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已完结

顺丰快递违约违规违法将我货物给他人并且虚构冒用我名义取消快递运单,阻止我上报投诉,剥夺用户权利

下单顺丰提前告知快递员我是买手机下单人和寄件人信息都是我,提供的身份证照片也是我方的情况下 快递员上门帮忙拍照确定货物是对的,我告诉快递员我转账付款,然后帮忙揽收打包发货。快递员回复:好的。 立马进行支付宝扫码付款转账然后打快递员电话告诉他我已经转账付款帮忙确定一下没问题就帮忙揽收打包发货。快递员回复:好的,没问题,拿了,已经拿走了。然后同一时间我看见顺丰app提示揽收成功承运成功。然后我挂断电话心想我自己下的单,寄件人下单人是我自己就不可能出现别人把货物改地址遇到纠纷或者*子尽量规避风险,这样情况下已经揽收发货并且货物已经快递员帮忙拿走了就等着货物到我填写信息的目的地就可以了。 结果过了半小时快递员打电话过来说:给手机那个人又追过去拦着快递员不让他走并且要强行拿回手机!我电话里明确告知:全部过程和交易我都是提前说清楚并且提前付款才进行的揽收,对方没收到钱不可能将贵重物品一两千的手机给你拿走毕竟又不是对方下的顺丰订单离场拿走了对方就没有一点安全保障的,在这种情况下已经拿走半小时了突然这样是不是遇到诈*了,报警,对方拦着不让走,不要把货物给他,货物不是偷的抢的报警就好。 快递员回复:不关他的事情最多等我十分钟,要是没办法就把货物给谁谁谁。 我告知快递员:要是明知全部过程和已经承运已经离场,对方已经不是所谓寄件人,要么报警处理货物交给警察撇开你快递员和快递公司责任先,要是不报警私自违规违约违法讲本已经属于我的货物擅自给他人那么贵重物品一两万的金额出现全部损失我都会找你全额赔偿。快递员说:好的,没问题,有问题找公司就好!然后快递员就自始至终没有再次联系过我,也没有联系过我面单的寄件人电话进行协商或者上报或者报警进行处理就私自擅自违规违约违法将我货物给他人,并且我在接到电话听到被拦着不让走就觉得不对劲就开始进行电话录音,挂断电话后第一时间进行报警,第一时间赶去派出所进行报案处理,在开车去派出所路上,也就是揽收成功出来快递员记录的接近一小时左右我这边就查询信息发现快递员又再次违规违约违法没有联系我和寄件人面单电话就又取消关闭了快递运单! 我第一时间从顺丰app进行投诉反馈,顺丰客服进行处理电话尝试联系快递员,结果快递员不接顺丰客服的电话。全部通话投诉和顺丰核实反馈都有通话录音可以作证。第一,顺丰客服反馈快递员不接他顺丰客服的电话
投诉编号:96627405
投诉对象
顺丰速运
近30天投诉解决率77% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
15800元
投诉问题
#私拆包裹 #投递纠纷 #货物丢失
投诉进度
评论 2
网友保保_19265b5e

顺丰是消防保的品牌方?

网友保保_b0584da9

店大欺客,上市后更加,一手遮天

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