西宁城西区海湖万达店HM购买一件价格为170的衣服，因给家人买的回去试穿衣服尺码买小，想换个尺码，门店不予换货，现申请退款

我于2024年10月29日晚在山西省太原市万象城购物商城hm店铺线下购买一件上衣外套149元，商家2024年10月30日以小票丢失不能退款为由，拒绝我在店铺退货退款。 诉求：无票，在商品质量和标签完好无损的情况下，退货退款

我在2024年10月4日下午五点半在天津市滨海新区洞庭路滨海万达一路HM买了衣服，因为后来不喜欢了而且还贵所以在晚上不到八点半的时候要退，人家说必须要拿小票才能退我没有小票不给退，我拿出消费记录也不给退，并且那衣服没有任何损坏吊牌也在，就过了三个小时要退不给退，看我是小孩欺负我不给我退 因为那衣服一共近四百多她们想赚钱 我的诉求是把衣服给我退了还我钱

我于2024年9月12日在长沙中心印象城HM店购买了一件衣服，我就当初试了一次，觉得还行就购买了，最近变天了，我就把它洗了发现洗完之后就跟之前完全不一样了，有点变形，我说想去退也不可以，想换也不行，我明明是在规定30天内可以进行退换的，那个女的非不给我退换，说是影响她二次销售了，说这个款式就是这样的，那我买的时候怎么不告诉我，不能理解那我白花钱了吗，这明显侵犯了我的消费者权益

9月16号在厦门仙岳路万达广场HM店 因为手里拿了杯奶茶 怕不慎打翻弄脏衣服 去试衣间试衣服 把奶茶放在了试衣间门口的台子上 当时有工作人员在门口 我也有跟她打招呼 后面结完账我才想起奶茶还落在那边没拿 我折回去发现已经不见了 我问工作人员 她平淡的回复我一句扔掉了 又搪塞我可能是小朋友乱玩扔掉了 ？？？还跟我讲门口是不让放东西 那我当时放的时候应我干嘛？在你们店买件连衣裙还是个瑕疵品就算了 不懂是什么态度 理不直气还壮？

8月31号在上海宝山区宝乐汇H&M买了3件小朋友的衣服，小朋友2岁把小票丢了，因为有支付凭证，然后又是会员，我以为可以退换货，今年去门店，因为没有小票，不给退换，我只是换，不是退，态度强硬，霸王条款，希望得到处理

本人于5.12日下午买了三条连衣裙，其中一条红色裙，我坚信店员结账员未说红色裙会褪色，如果红色裙脱色我也不会进行购买。5.15日晚将三条裙子和其余衣服混洗，出现将睡衣睡裤白色短袖染红情况。HM做为一个品牌店，一没有将这种情况告知提示顾客，二没有品牌店没有做好试穿反馈出厂有问题。 没有表达做虚假信息，手机也露有染色衣服的视频，真的非常生气，出现这种情况。如果不能进行反馈赔偿，再也不会到HM店购买，并会和身边人员告知店的不作为情况。 睡衣睡裤、白色吊带、白色短袖都染色，无法正常穿着。要求赔偿损失。

在hm购买多件衣服，其中一件掉色，将其他所有衣服和裤子全部染色，从1月底开始反馈，每次工作人员不是说3到5个工作日回复，就是说一周回复，一个多月至今没有任何一个hm客服以及门店工作人员回复，每次都是我主动联系，客服的答复每次依旧是3到5个工作日或一周，前不久去了门店退货，门店店长声称只答应退部分，并声称从未接到客服联系，但是我一开始反馈的诉求就是将所有一起洗的衣服和裤子退货退款，有客服记录和通话录音为证，后来与hm交涉过程中客服提到另一家门店声称可以退货，同样有通话录音为证，过了一会门店打电话过来说hm客服让他们不要退货，让他们告诉我处理不了，最后客服声称hm将不再受理此事。hm每次的说辞都不一样，不讲信用，说一套做一套，门店工作人员态度恶劣，要求所有订单全额退款并赔偿其他被染衣物

2025年2月3日在深圳欢乐海岸商城HM购买，在2月4日晚上突然发现起球，还很严重（图2），2.5日中午袖子也起球了，本人回到佛山，在佛山HM要求退款赔偿，服务员一直说质量没有问题，说以后起球再拿去修剪毛球，照这样一天不到就生成几个巴掌大毛球团，我天天都要修剪吗？这不是质量问题怎么穿一天不到就起球成这样，直言说：“他们的面料就是这样，店里40块只能穿3.4天。”那我这100来块还不如它店里的几十块能穿3.4天，我在别的品牌买100来块比这便宜都比这店好，同样是棉别的店穿好久才起球。衣服没洗过，正常穿着，衣物干净，服务员丝毫没有补偿退款的意思，一直找理由。

我于2023年12月10日在安徽省合肥市瑶海区瑶海万达一楼HM购买一件西服外套和一件运动裤，回家试穿后感觉不合适而且非常掉毛起球，一直放着没管。由于我人在外地，就一直搁置在家。2024年1月6日来门店办理退款，门店员工以时间过长为由，拒绝。但是这个是在质保期内，小票也写了30天内无理由退款。而且我已经解释了我一直在外地。他们说让我第二天来找店长，第二天大老远来了，又说店长今天不在，昨天说记错了。这不是存心捉弄顾客吗？说店长今天在，我又大老远跑来，店长搪塞敷衍，说衣服有油烟味？从哪来的油烟味？我放家里放一个月能有什么味道？也联系了商场负责人和警察，他们都说衣服很新，我也拿了店里的新衣服，比我的脏多了。这衣服本来就是掉毛，粘脏，起球。期间，一名员工对我进行无端辱骂，污言秽语包括"臭不要脸"等，具体打不出来，因为太难听，还无故拉扯我衣服，我手也伤了。再找店长，店长却说和她无关，一点歉意没有，事不关己，让我自己找这名店员…