海尔京东自营店洗衣机产品质量和品控出现了严重问题，售后态度差，售后人员不担当不尽责。

2022年我跟我爱人装房子需要购买电器，由于双11优惠力度大就提前购买，围着12月份左右进行安装，由于冬季和过年期间，房子装完大约在4月份左右，从我跟我爱人使用至今期间出现过漏水，突然停止工作，和目前任何的使用程序都不能满足正常洗衣工作，我跟我的爱人严重怀疑产品的品控和质量问题出了很大的问题，期间联系过海尔京东自营店的售后，售后给我的答复是机器f系列的问题是师傅解决的问题，而我去联系师傅时，师傅给我的答复是他也不知道f4的故障码代表啥，等回去查一查之后再来进行修理，师傅第一次来，简单的运行了几个程序看没有问题，便告知我先用用在看，而我当时就使用了以后仍然还是出现f4的故障码，待师傅第二次上门时把洗衣机后面的盖板打开了以后发现是加热管损坏，需要更换，便随即订购了加热管。当时我心里十分气愤，因为师傅说他也没有见过几次这种问题，从语气中我都感觉我们家的洗衣机是他职业生涯第一次遇到这样的问题，带着这种疑问我去找了海尔京东自营的售后，说产品自身的质量问题可不可以更换一个好的洗衣机过来，因为已经影响到了我的日常正常工作和生活，因为洗衣机是我跟我的爱人用的比较多的电器，所以是精挑细选出来才做的决定。而售后却以超过了一年的使用期限不进行商品的退换，只能进行修理。实际上也才超过了几天。而无论是我的产品的安装日期也好还是商品的真实使用时间都远远达不到这个洗衣机正常的质保标准。最让我生气的是，我下午正在工作，师傅说件到了可以进行维修，下午我跟单位请完假回家维修了一下午后，新件换上了就出现漏水的现象，而且师傅频繁的拆卸安装了最少七八次而漏水的现象还没有得到解决，此时我对海尔产品的品控和质量都产生了怀疑，那海尔公司发过来的配件为什么安装以后会漏水呢？而且多次安装问题还是得不到处理。最后师傅竟然把我以前坏了的件安上了拿着好的走了，告诉我需要拿走进行修理，给我一个在我们家里不能安装成功的理由。此时我对海尔公司的洗衣机产品彻底的绝望，甚至有点怒火中烧的感觉。这么大的一个公司，做的高端产品就这样的品控？就这样的售后态度？自己的产品出现了问题不担当不尽责？把所有的责任都推给一个维修师傅？让他为海尔公司对于产品质量的不负责任而买单？甚至难为他？在此，我的诉求很简单，我跟我的爱人只是想把衣服洗干净，图个省心，图个安心，把这个全是问题的破烂洗衣机拿走，给我换一个新的，好的回来，就这么简单。