投诉赛尔号系统和实名规则问题，导致本人实名注册且充值2万的账号，实名被恶意改为其他人，淘米游戏账号无法使用！

本人于2018年5月22日下载赛尔号手游，并用微信登录的方式进行账号注册，一直使用米米号：81*****16，UID:53***20账号到现在，但是12月16日早上微信被解绑，无法登录该账号，通过多次申诉以失败告终，客服说该账号实名不是我本人，是另有其人，对方在2023年12月15日23:41:42通过实名认证和手机号找回！但实际上2018年5月22日注册该账号开始到2023年12月15日至今都是我本人在使用，从未借过账号给任何人，并且账号就是我自己本人进行实名的，且18年时我已经成年，也不可能使用其他人的身份实名录入到账号，重要的是18年到现在在使用该游戏账号的时候并未出现过有另一个人登录过该账号的冲突和异常，其次我从注册该账号后的第二个月，18年7月7日开始几乎每天每月都会充值消费到该游戏上，累计到23年12月15日至少充值了2-3万，这5年期间账号根本没有出现过任何问题，结果官方仅凭对方的手机号码和身份证就直接把我本人的账号归属权判定给另外一个人，根本没有去核实对方是否有该账号的充值记录，是否知道账号的ip经常登录地以及账号内的具体信息！在此期间找客服问原因，客服只会说是系统核实，系统没有任何问题，根本没有人工去核实这个实名出现了什么问题，是注册该账号时和其他人的实名有冲突，还是系统的问题？为什么作为消费者和该账号的使用者我本人，有18年到23年的全部充值记录和对账号的了解和已经实名过本人的事情，不能申诉回自己的号码，换回该账号的实名权和使用权？本人要求官方归还该账号的使用权和实名权至本人， 以下附件为18年到23年小部分的充值收据以及2018年5月22日第一次下载该软件证明，