深航留学生机票购买流程不明确，重复购票无法调节

投诉深圳航空不同渠道购买留学生票的流程规则不一致（即深航官方渠道购买留学生机票时需要相关证明才能出票，而第三方平台飞猪不需要相关证明就能成功出票。）但没有明确告知消费者，导致消费者重复购票，又对比不予以调节。 过往在深圳航空购买留学生机票时，没有上传留学生证明是无法出票的。因此于11月16在飞猪上购买深圳航空11月30日上午11点20深圳飞往韩国首尔的留学生机票时，没上传相关证明就以为订购失败（票价869）；11月21再次购买11月30日留学生机票并上传了相关证明（票价693）。现在导致重复购票 因为我是因为深航和第三方平台对留学生购票流程不同导致的重复购票，所以我就提交了退我没有提交留学生证明的订单，也就是高价单（869)，并且在起飞前两个小时取消了该订单值机选座。 1⃣️我符合深航对重复出票的定义（即我的行程日期，航班，证件以及姓名一致） 2⃣️我在两小时前也取消了值机选座 然而于12.2飞猪得知核实航司客服工号4370告知只能用高退低，而我是用了低价票要退高价票所以现在我的高价票只能选自愿退票，退小部分税费。 这个结果就很不能理解，根本不能接受，在11.30凌晨一发现重复订购就一直联系客服也按照说的提前提前两小时取消，深航说的用高退低是对一般重复出票，面对我没有提交留学证明的票为什么现在要消费者担全责？