深圳航空临时换飞机致无法值机且长时间延误投诉

2023.7.30晚，我接到海南航空发来的短信，通知我因台风天气，2023-7-31杭州-北京HU7678航班取消。我原计划7.31-8.4于北京参会，并和老师商量8.5自驾到天津继续参会（微信记录），会议是持续性的，但由于航班取消，我无法按原计划参会，只能被迫取消行程，因此无必要再去天津。早前，买好的天津-南昌ZH8806航班，也需要退款。但台风恶劣天气属于不可抗力因素，前序航班取消，行程打乱，不是主观因素导致的，因此我在去哪儿网以台风原因申请退款。7.31上午10：48和13：10，我分别收到去哪儿网官方和深圳杭州打来的电话，告知我退款申请不符合他们的要求，因我前序购买的海南航空，现在是深圳航空，两家公司互相不认定，没办法给我同意退款。更可笑的是去哪儿网客服让我去天津，再按原定形成坐飞机回家，这是一个正常客服能提出的解决方案吗，我觉得她严重缺乏专业度和同理心。希望有关部门重视我的诉求！

首先，飞猪的大数据分析有问题，在我有7月31日 南宁→南京行程，并多次浏览回程票、也有试图购买回程票的记录的情况下，实际购票过程中，购票系统竟然再次默认了南宁→南京方向，以至于昨天购买"8月5日"的回程票出现了方向错误。当时日期、目的地都是系统大数据默认，我仅选择了航班选项。因为是值机间隙购买的回程票，匆忙间没有发现错误！ 出票后，我第一时间联系飞猪，昨天到今天，在线联系飞猪4次，电话联系飞猪6次，都告知是深圳航空拒绝退票。电话联系深航11次，在线联系1次，告知因为第三方平台所以无法退款，如果是官网订票可以通过"特殊退票"立即全额退款。如强行"自愿退订"，需扣除320元/张手续费，合计扣除640元。双方互相推诿，都说是对方权限导致无法全额退票。 第10次、第11次电话沟通过程中，深圳航空工号0629提出四项霸王条款。我很拒绝！如果这样的"附加条件退票"可以成立的，那前9次电话，深航客服反复强调"第三方平台"问题，岂不是都是借口，故意推诿搪塞我？通话录音可以作证！这种"踢皮球"式问题处理，我难以接受！

我在购买机票的时候显示此价格仅剩1张，虽然价格比较高，我还是买了。可是后来深圳航空降价还放了这么多票出来。还是同舱位，深圳航空就是在欺*消费者，诱导消费者下单买贵价机票。存在欺诈行为。

本人原本订票4月30日20:30的山航sc9324(实际Zh )飞机，以及5月5日11.:00的山航sc9038(实际ZH9038)。因母亲身体不好需陪同手术，故取消旅游计划，已提交亲属关系证明和相关医疗文件，被山航以不是乘机人病重为理由拒绝全额退款，个人认为不合理。母亲突发疾病无其他亲属可陪，符合人道主义退票条件，航司未尽特殊情形下的合理照顾义务 以及我买的是山东航空为什么最后变成深圳航空？

深航app提前2周购买公务舱沈阳-无锡，3天前跟我发信息说机型调整，公务舱变为经济舱，仅补尝500，婴儿仅推还差价，我的诉求是需要退还我购票当日的公务舱与经济舱差价并补偿。原本想好说好解决，结果客服直接不给补偿。挺恶心的，

我于4月5日在去哪儿网平台购买深圳航空往返南京到广州的机票三张5940元，现降价为4500多元，要求补差价或者全额退款高价机票。

本人在深圳航空的抖音直播间购买了单价499的次卡两张，订单号为108393*********7837和108393*********7837，券号为C374CB7EF9E6和82********77，并分别兑换了2025年4月14日泉州到成都以及2025年4月17日成都到泉州的机票，航班号为ZH9493和ZH9492。由于行程有变，本人于2025年4月8日退票，退票后发现次卡没有退回，并显示不可使用，只退回了机建燃油费。深圳航空在消费者退票时，没有充分告知使用规则，没有提示消费者次卡不能退回，造成本人经济损失，侵犯了消费者权益，特此投诉，本人诉求为希望相关部门能够追究企业责任，并退还本人购买费用总计998元。

我在4月2号晚上接到诈*电话，被*走12万多。同城软件说他们系统不能出现泄漏问题。那就是我们这边泄漏。我的诉求是退回我退票费用。和弥补我的损失12万

本来想假期带妈妈去散散心。但是我妈妈骨折于 2 月份手术，现在术后伤口突然疼痛，没办法长途旅行，所以没办法登机，我在美团买的机票，我申请退款并且把我妈检查以及手术的相关材料提交，深圳航空任然拒绝退款。

我购买了3月31号从重庆飞往深圳的深圳航空机票。 订单号:202503**********5898。用了6张易惠券和一张50元的满减优惠券，以及90元的基建燃油费。由于航司航班发生变动的原因，我进行退票。退票完成后发现易惠券不进行退票，且在退票的时候并没有给出提示，沟通了该航司的客服两次无果。以上易惠券和金额情况已经核实。 由于在退票的时候没有进行任何的提示、航航变情况以及由于易惠券是我个人购买，没有理由在退票的时候不进行退款。我的诉求要求退还易惠券金额