阿里健康大药房海外店客服不解决问题，拒绝补发Dermatix倍舒痕祛疤膏

在哪里上买了一个减肥产品用了之后没有效果商家拒绝退货退款说是商品打开就退不了

我于2024年6月16日在淘宝阿里健康大药房购买了覆盆子中药茶包，在饮用了好几包之后于7月20日发现在密封包装的茶包中出现了活蛆，对本人的身体以及心理造成不良影响，现要求对方按照食品法对我进行10倍赔偿，并且本人与平台，商家都尝试过协商，对方十分敷衍，无果。

我在阿里药房买的一款益生菌，下单前询问过客服说杭州发货，结果发货以后才显示广州发出的，因为路途遥远(收件是黑龙江的)我要求退款，客服已发出去为理由不给退款，快件超出24小时没有发出一直在广州，我这边也拨打了快递那边电话给我的回复是目前快件还在广州没有发出，低温药品失效了人能吃吗？我要求退款，客服不给退，变质也不管，发货了不管了

2025年3月28日收到阿里健康大药房售卖的无花果干，吃了一段时间后，4月12日猛然发现里面有发霉的果干以及长虫的果干（虫子尸体已和果干一起晒干），不知道之前是否有把发霉的果干吃进肚子我现在很慌！而且有一颗发霉的会污染到一整瓶食品，在此要求平台按《食品安全法》第148条赔偿1000元整，商家拒绝赔偿。发霉和长虫的无花果干证据已保留，请消费保公正判决！谢谢！

我于2025年3月17日，在淘宝网欧立沃大药房旗舰店，购买减肥药奥利司他胶囊，吃完之后月经失调，一个月都没来月经，之前月经都很正常，开始以为怀孕了，自行买了验孕棒检测，显示结果为未怀孕，于是我怀疑是吃了减肥药的原因，然后我立即停止用药，直到月底月经还没来，随即我便询问客服，这才告知其副作用，当时我询问过客服，客服称微收到副作用反馈，于是我就说我吃了出现了副作用，给客服协商处理未果，客服又推脱给厂家，之前客服一在保证药品没有任何的问题，但我吃了出现副作用，而且一斤都没有瘦下来，证明他们的减肥药根本没有效果，他们不予处理，让我感觉很不开心，如果我之后一直不来月经谁来负责，为什么这毒药还可以售卖，坑害了我们这些无辜的受害者，我用自己的亲身经历来告诫各位消费者减肥药千万不能吃，是药三分毒，带来的副作用是无穷的。

我于2025年3月23日在淘宝网电商平台（欧健大药房旗舰店）购买药品，服用该药品没有效果，药品与商家宣传不符，夸张描述，申请仅退款被多次拒绝，淘宝网电商平台不与处理，纵容商家虚假宣传卖假药品，枉顾消费者生命安全

3月23日我购买了护理床，用了优惠券后叠加政府15%补贴到手1346.82元。26日到货，无意打开同一链接，国补变成了30%，咨询京东商家，国补一直是30%。淘宝私吞我国补，72小时不给处理，一直推诿，欺诈我的国补到自己口袋。要求退款赔偿。

我于2025-3-21日在淘宝网阜城堂大药房旗舰店购买60粒装的胃复春胶囊5盒，于2025年3月29日取到后发现卖家发的是胃复春36粒装5盒，这两款价格相差十至二十余元不等，经询问卖家，客服告知这是不同时期活动不同价格，我拍的时候明明白白写的是60粒装，卖家不履行承诺，这属于虚假发货，欺*消费者行为，违反了消费者权益

2025年3月15日我在淘宝购买了海诺大药房旗舰店售卖的广州白云山星群好眠贴，收件人是我母亲，收到货后我母亲只是大概拍了图给说收到货了，我也没多想，3月23号我母亲电话里和你说好眠贴没有效果，同时还说她收到的不是广州白云山的产品，而是香港大药房的产品，产品是河南南阳，我当时就打开手机淘宝看了购买记录我下单的产品就是广州白云山星群好眠贴，怎么会成香港大药房的产品了，于是我让我母亲拍了产品的包装图片给我。买的时候是5盒，当时我母亲已经动了两盒，所以我在网上申请退款，商家客服同意得很快，但我处理退货事宜时，发现这退货要我自己出运费，商家挂羊头卖狗肉，我正当理由要求退货，还要自己出运费，这是不合理的，于是我向商家质询，商家客服一再重申他们的商品可以溯源，但链接是广州白云山星群好眠贴，发货却是香港大药房的产品，这不是我要买的产品，这和产品溯源无关，而且能不能溯源和商家挂羊头卖狗肉的行为也是无关的，即使溯源也不是广州白云山的产品。在这个时候我才真正意识到商家存在的欺诈行为，而欺诈行为本身就涉及违法：一、虚假宣传：商品描述与实际发货不符，构成虚假宣传，违反《广告法》和《消费者权益保护法》；二、欺诈行为：商家故意隐瞒商品真实信息，导致消费者误解，构成欺诈，消费者可要求退一赔三。于是我在平台上撤消了最开始的退货退款协议，因为有售假行为，我重新发起退款协议，要求退款不退货，假货我再退还给卖家，那我自己就是变相在支持商家的售假行为。当天我还在网上搜索了一下香港大药房，我想了解这是个什么样的厂商，产品如何，结果让我更震惊，网上受售香港大药房品牌原本就是个假冒品牌，特别是产品分产品两处一是江西一地，二是河南南阳，这两处所产香港大药房的产品都是假冒产品，今年的3.15已经被网上曝雷了，于是我又再次查看淘宝上的销售链接，商家在产品链接上还标了有假一赔四，同时我也看到商家拒绝我的退款申请，要求我必须要退货。冲这一点，我向淘宝投诉商家，要求平台支持我全额退款不退货的诉求，同时要求平台支持我向商家主张假一赔四处理商家。后续淘宝专员给我回电说，支持不了我的诉求及主张。现在售假链接一直挂在淘宝平台上，我和商家在退款问题上开始了拉锯战。我现在投诉淘宝海诺大药房旗舰店挂羊头卖狗肉售假，要求不退货全额退款，并要求按商家自己所示假一赔四，二投诉淘宝平台不作为，支付商家的售假行为，要求淘宝将商家链接下架，处罚商家。

我于2025年3月27日在淘宝阿里健康大药房下单次日达的药品，药物页面显示23点59分前下单为次日达，3月28日联系客服为什么物流显示还在揽收中，客服只是搪塞几句并告知要转来转去到商家或者打座机联系并未给予解决，3月29日本该次日达的药品还未送达，客服依然只是说催单，平台无法做到次日达还欺*消费者，耽误用药，又耽误时间。目前平台并未主动联系我解决问题。