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药品保存不当导致失效及售后问题
6月17日在阿里健康大药房购买了爱宁达，药品明确要求25度以下保存，我不清楚发货前商家是如何保存的，但6月17日下单后货品发出物流中包装并无冰袋保温冷藏，炎炎夏日郑州和济南两地温度均超35度，甚至达40度，物流更是在物流济南转运中心和配送中心耽搁了许久，催促物流配送也不起作用，也就是要求25度保存的药品至少在35度以上的天气里硬生生抗了24小时，造成药失效，商家不给退货不给退款也不给赔偿，造成我自身金额损失109元，更是在疾病的折磨下身心疲惫已近半个月！强烈要求商家赔付钱款损失109元，赔礼道歉并外加相应精神损失费！
投诉编号：99056014
投诉对象
阿里健康大药房
平均处理时长：超过7天
涉诉金额
109元
投诉问题
#售后服务欠缺
#商品丢失/损坏
#退款纠纷
投诉进度
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