随身wifi服务不稳定，弘瑜网络通讯拒绝退款解除合约

5月份在这家买的随身wifi充了一年399元，共有18个月享用wifi每个月3000G，觉得还行就充了，到了八月份突然限上网没升级5g不能用.好吧为了回乡下能用上那就升级又交99元，共花了498元，我当时还问会不会过几个月又叫升级，客服说不会，近十年不变了，11月份才开始又来了短信发来说黑客攻击找客服恢复，我找了客服开始还叫我关机说刷新等三小时后开启，按要求操作了还是不行，现在客服又说要芯片又叫拿钱下有图，我现在才感觉上当受*了，每三个月搞一次攻击升级那我是不是一直交钱，我现在要求退款，不要说什么交钱把钱放芯片里续一年wifi我本来到期就是2024年12月7日，谁知过三个月后又有什么变化又要交钱之类的，前两天又叫我重扫二维码找另一个客服，这个客服上来就是说换芯片要钱，打客服电话也一直不接。