弘瑜网络通讯退费延迟且客服推诿问题

不好用，费用之前说的剩多少退多少，现在告诉不能退完，网速也不好，两天时间一个手机一个平板用40多个G

你好我这个月在抖音平台买了一套随身网络本来就是想先买一个月试试后面点进去一下扣款我200元现在客服姐姐不理人不解决问题

我在去年买了一个无线随身wifi，充值完后使用过程中网络一直不好，每次找客服维修都没用，后来给我换了一个新的，也不好用，每次开机网都不好，非常让人恼怒，联系客服退款，各种推脱，现在我需要退款，希望能够得到解决

前期说好不用了可以退，现在以霸王条款理由不给退，真是服了..

买了VIp加速 说是可以提升网速150% 网络非常卡顿 看视频根本打不开 之前也买过将近半年的银牌加速和金牌加速根本没有用 刚开始用第一个月网络是好的，到后面会非常卡顿，客服会跟你说让你买更好的加速 联系客服客服不回复 问客服电话，客服不回复 买了VIP信号-95，我想问问我买的意义是什么 这家公司客服根本不回复，询问人工客服电话不回复 我在网络上搜人工电话根本打不通 我的诉求是给我的设备加速费用退款 充值费用退款

多充值了200元我想要它们退回来，它们就是不退。就只能求助12315平台帮助我叫它们退款

我于2024年2月8号在抖音商城购买了，官方正品移动随身wifi随身带户外车载上网便携式智能路由器，在收到货之后，要求扫码进行操作，之后添加上企业微信的客户引导充值费用，再充上两百多的话费后发现不好用，要求充值费用退款，但是客服拒绝，我认为他是在强买强卖绑定消费，请求退我充值费用

我在2月9日充值9.8的套餐，支付按指纹的时候页面切换付了150，找客服不给退，就算是我按错了也得退吧

我于2024年3月初在抖音平台购买了一台无线Wi-Fi，因客服说三月后可以提现，所以充值200元。适用后感觉不好用联系客服退款，可是客服不予退还，所以我严重怀疑他们强制消费，强卖强卖，霸王条款，磨灭消费者的耐心。再次，我要求账户余额退回！

我于2024年1月25日在抖音平台，新讯电玩旗舰店，购买新款便捷随身wiiF宽带，于2024年1月28日在弘瑜网络通讯客户充值300元套餐（套餐包含充值300元送200元），抱着尝试又先充值2个月的套餐费用26.8元是可以正常使用，3月14号对客服申请暂停服务，2024年12月25日又申请使用499套餐，因之前的使用过需要再补缴15.9元（已充值）才用半个月，于2025年1月13日断网至今无法上网，客户相互推委，不解决问题，拒不退款，不解决，欺诈消费，多次与客户沟通无果。拒绝退款理由是：2024年5月之前充值的费用无法退换，因为查询不到记录。 （那为什么我12月25号更改499套餐的时候才让我补15.9元的时候就能查询到之前的充值记录）我的诉求：我正常使用过的费用我可以接受，12月25号更改套餐使用的半个月可以按一个月收取费用。但是停机后我未使用的套餐退还费用，不要以查询不到记录为理由不予退还。