已完结
荣耀手机售后服务失误，要求退款及误工费赔偿
投诉荣耀 客服服务很差 2023.10.13号我才买的新手机 10.15出现了闪退设备异常关机重启流量损耗很大且系统应用出现闪退 卡顿拨打不了电话 多次反馈 客服除了让恢复出厂设置要不就是让前往线下门店检测 我从广元坐高铁去成都 金牛区蜀汉路 门店 检测了四十分钟就一句 没有发现系统有异常出现可能存在木马病毒或者是远程监控让我自己去公安局当时我气笑了直接说那我为什么要花一百接近两百过来听你给我说超出售后服务范围 我再次跟客服沟通线上线下所以的检查我身为消费者尽全力在配合希望能尽快解决问题客服除了一句这边会有高级工程师跟我联系我要的是联系吗我要的是处理方法 而不是跟我联系 从15号到22号都没有有效的去解决问题 而是让我一个消费者什么都要我来那请问我需要售后服务干嘛？需要客服干什么期间完全没有跟我提三包服务到26号了终于等到来了解决方法就是让寄修出去 让维修中心来测试 我也没有提我要退款或者换一台 一直在全力配合 工作人员的失误 把上门取件的地址填写错误 填了成都寄成都 而我在广元 等快递小哥打电话给我的时候才发现地址错了我自己联系了快递把东西寄出去 且有告知客服地址错了维修中心拿到产品后跟我联系了说系统有寄修单还是待上门取件所以没办法给我开维修单录入不了系统我也有将门店跟我讲的告知客服 客服回我复我说会跟维修中心联系到晚上八点维修中心又打电话给我说还是没有办法录维修单我转而又联系了客服有告知这事 然后不了了知了 维修中心联系了我两天 期间有打n次电话 维修中心联系了我多少次 我就联系客服多少次 26号~28号 我手机在维修中心放了两我13号购买的15号出现了一系列问题 导致无法使用 使用寿命真长 我提了退款 半小时后高级工程师联系我 一切等检测结果为准这是我第一次使用荣耀将也是最后一次使用再好笑的是我做为消费者我的权益没有得到保证 反而在我说会进行投诉后高级工程师电话中不耐烦还对我这个消费者发脾气真的是让我体验了该品牌的优秀服务 身为消费者没有保障我该有的权益 我没有要求补偿我一周的误工费 售后（工程师）跟客服是帮助消费者而不是什么都要消费者自己解决 那我何必找售后找客服 还打电话给我问我要什么解决方法我宁愿不解决放在那里 换个品牌使用也不是不可以 品牌的两大优点使用寿命长 服务好 一定会多多给他人宣传
投诉编号：96417008
投诉对象
荣耀（手机）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
3500元
投诉问题
#服务态度差#推脱三包责任#售后服务欠缺
投诉进度
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下面有一段视频是我在网络上看见的 这就是产品的缺陷 荣耀官方就是这么负责任的对吧。
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