荣耀v purse手机折叠屏漏液导致掀起，售后服务欠缺

20025年2月14日下午我在攀枝花市荣耀手机授权店购买了荣耀Magic vFlip型号LRA-ANOo折叠手机，2025年2月16日手机折叠屏就出现折叠横线，该手机明显有质量问题，2月16日找到荣耀售后处理，该售后不退款，不换机，态度恶劣，打荣耀消费投诉热线，也没用，买机前说手机有问题可以15日内换机，退款，现在不退款也不换机，其行为严重侵犯了消费者权益，希望有关部门给予处理解决，维护消费者权益。

买了一部荣耀X50，设置个人信息的时候发现荣耀自带软件（我的荣耀）里有涉黄软件，本人有两部荣耀手机都有涉黄软件，跟客服反应这个情况后，经过工程师鉴定，确实存在该问题（工程师承认了），本人向工程师提供了带有黄色软件的手机版本号，他们修复之后就不承认这件事了，本人要求退一赔三共计38552元（荣耀 X50:1750 荣耀magic 4至臻版7888 元）

一、情况说明 本人2023年4月份购买荣耀vs折叠屏手机(12g➕256g)，由于此前未使用过折叠屏手机，购买时特意询问销售人员折叠屏质量问题，被告知手机均于出厂前通过检测，正常使用，合开是没有问题。当时购买手机价款是八千多元，属于高端机，所以在日常使用中非常精心。但2024年6月16日晚，在本人正常使用无任何人为破坏的情况下，手机内屏突然发生漏液情况，先是中间一条黑线，两小时内发展成全屏漏液。去售后检修，确认无任何碰掉触点等人为损坏痕迹，但确未告知具体原因。售后门店答复说由于过了保修期只能我自己承担3700元更换内屏或加5200元换新款手机。我认为在仅仅过保60余天且无任何人为原因情况下发生此类状况是他们公司产品质量和设计上的缺失，维修或换新荣耀公司均应承担部分责任，给与我一些折扣（并未要求过保免费维修换新，仅要求给予合理折扣）。在不认可门店售后方案后，本人与荣耀客服进行了电话沟通，提出了诉求，但客服说他们领导坚持过保不担责原则，坚持选方案。协商无效，特此投诉。 二、诉求 由于过保，本人可承担换屏或置换一半责任，商家由于质量问题承担一半责任，即无论是换屏还是置换其他款式均应原方案基础上对折优惠。

在2024年3月22日于北京线下荣耀授权体验店（物美圣熙八号购物中心店）购买该手机，使用后发现在屏幕亮度较低场景下屏幕出现不规则黑纹，极大程度影响屏幕观感。遂于2024年3月26日在线上联系荣耀官方客服，官方客服表示，建议前往线下授权服务点进行检测，同日前往荣耀官方授权服务中心（海淀海龙大厦店）进行检测，检测人员在店内可复现该问题，并使用店内手机进行拍照留证，表示需请示上级技术部门协调处理，在店内等待近一小时后，店内技术人员反馈上级技术部门意见，表示他们确认有该现象，但认为该现象并不属于设备故障，为正常现象，无法进行进一步处理。但实际上，这样的观感体验极大程度上影响了消费者使用手机的感受，在店内协调无果后，荣耀授权服务中心出具了设备无故障的服务报告，未行进一步处理。

1.本人于2024.2.27日于荣耀官方旗舰店购买手机荣耀100pro，6月份在本人使用无误的情况下，仅仅四个月不到出现无法充电情况，本人立刻前往荣耀官方服务点进行维修，收到答复:本产品主板质量有问题，与我的使用无关，因在保质期内，为我免费更换主板，我接受。 2.2025.4.20，距离上次更换主板短短只有10个月，再次出现无法充电问题，本人立刻前往荣耀官方服务点，得到回复:主板再次出现质量问题，与我的使用无关，并不是因为我的使用导致的问题，但需要我自行承担1500主板更换费用或四百多返厂费用，我不接受，再次确定并非我原因导致手机问题的情况下，协助我向上级申请免费更换主板。 3.今晚6:37收到回复，领导驳回我的更换申请，我询问驳回理由，未得到答复，我询问一年内两块主板都有问题的理由，未给答复，我询问是否品控存在问题，未给答复。 4.我的疑问:手机作为生活必需品，并且价格并不便宜，请给我一个手机一年内两块主板都坏了的解释，请告诉我领导驳回的理由，请回答我，在面对消费者无过错情况下，仍需要消费者承担问题，请问你们品牌方是否存在欺诈消费者的情况。 5.我的诉求:为我免费更换主板，或赔偿我文件、重要内容丢失导致的部分经济损失1500元

我于2025年4月4日在辽宁朝阳中国移动五一街店购买的荣耀300，16＋512g出现偶尔不快充情况我要求退货退款

我在2024年10月份购买荣耀v3折叠屏手机 一直保护的很好原因在于手机背面出现起皮掉漆等现象 今天去售后给的理由太离谱 不给更换后盖 要求我自己自费 手机还在保修期 出现这种情况不是品控的问题吗 要求官方给我免费更换一个后盖

2024年8月在山东省滨州市万达广场荣耀手机店购买荣耀VFlip手机一部，2025年4月6日晚20时左右突然出现内屏漏液，发现内屏已断裂，4月7日中午赴山东省滨州市黄河二路荣耀手机服务中心，客服工程师检查后给出“客户自身造成，不属于质量问题，要求客户付费维修”的结论，客服工程师给荣耀客服平台反馈时，未提到屏幕已断裂的情况，存在避重就轻，恶意逃避三包责任的情况。针对以上情况，要求荣耀公司按照国家三包标准要求，对本手机免费更换内屏。

我于2025年4月7日晚上购买一台荣耀手机，并以美团外卖的形式送于我手中在我激活后验机发现后置摄像头有灰，我与门店沟通门店说可以去售后开一张换机单子就可以给我换新，于是我4月8日去售后申请换新问题，售后承认了镜头有灰问题，但是拒不售后说不属于商品质量问题，但是灰在镜头内部怎么会不属于质量问题？一直推脱说不属于质量问题那么我们消费者的权益7天无理由是在干什么呢？

我购买的一款荣耀 x50 手机一部，故障是屏幕老化重影问题，机修到济南市历下区工业南路44号丁豪广场西首（汉堡王南邻） 电话 : 0531-828*****/0531-819***** 维修，荣耀客服因为我的手机外观问题不给我保修，手机使用正常磨损，屏幕没有如果裂，外观也没有碎裂，他说因为外观不保修，我也不知道他的外观是按的什么标准判定的，问客服他也不说为什么，就两句话出厂严格检测，因为你的外观不能保修