荣耀Magic v3内屏漏液被拒保修

一、投诉事实 本人于2025年7月16日通过线下购买荣耀Magic v3折叠屏手机，正常使用期间（未摔落、挤压、进水）于2025年7月4日发现内屏出现漏液屏幕彩线，漏液位置为内屏下方偏右，面积约一平方毫米。送至荣耀授权服务中心（门店名称：鄂尔多斯市东胜区荣耀静和苑店）检测后，工作人员以“人为损坏”为由拒绝保修，但未出具书面检测报告，且无法说明具体人为损坏证据。 二、投诉理由与法律依据 1. 商家未尽举证责任 - 根据《消费者权益保护法》第二十三条： > “经营者提供的耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。” - 荣耀服务中心仅口头判定“人为损坏”，未提供： ❌ 显微镜检测报告（证明撞击点/受力痕迹） ❌ 屏幕压力测试数据 ❌ 铰链变形与漏液的关联性分析 2. **产品存在质量缺陷嫌疑 - 本人手机无任何外力损伤痕迹（附机身完好照片），漏液可能由以下原因导致： ✅ 屏幕叠层工艺缺陷（如：UTG玻璃与OLED贴合不牢） ✅ 铰链设计导致屏幕折叠区域应力集中 - 根据《产品质量法》第四十条，因产品存在缺陷造成损坏的，销售者应负责修理、更换。 3. 违反三包承诺 - 荣耀官方保修条款中明确“显示屏组件”属于保修范围（附保修条款截图），且本人购机时间在保修期内。 三、投诉诉求 1. 免费维修或更换屏幕，并出具维修工单与延保凭证； 声明 本人承诺上述内容属实，愿配合提供进一步证据。若荣耀公司仍拒绝履行保修义务，将向深圳市市场监督管理局（荣耀总部提起行政投诉，并保留诉讼权利 投诉人签名：李红燕 日期：2025年7月16日