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已免费维修

荣耀Magic V2折叠屏手机漏液被认定人为,要求换新遭拒

4月29日在京东荣耀官方旗舰店下单了荣耀magic V2折叠屏手机,5月4日收到了这款手机,用了不到一个月大概在6月3号发现有漏液(作为备用机平时用的少可能已经有几天了)于是我在6月4日来到了荣耀官方授权服务中心(沈阳小北街店)他们起初说我屏幕翘起来了,后来经过大概快一个小时给我回复是他们将照片上传到上面,并且认定我是人为造成的。但是他们承认了我没有摔和磕碰的痕迹。(整个过程就是很明显的在往人为造成的上面靠拢)理由是推测我是因为折叠屏手机有磁吸力,吸附到微小颗粒,在我正常使用开合的时候铬到了。对于这种行为荣耀售后不进行处理。但我认为是他们质量的问题,他们说可以跟上级进行申诉。通过这两天与荣耀光的沟通,起初要求我花费三千五三千六的价格进行屏幕更换,后来只是打了折或者让我花钱换成成本更低的屏幕我没有感觉到荣耀官方对于这起事件的自我检讨和任何的对消费者权益的保障诚意。恳请平台核实帮助跟进处理我的诉求:荣耀官方对我有质量问题的手机进行换新! 下面有一段视频是我在网络上看见的 这就是产品的缺陷 荣耀官方就是这么负责任的对吧。
投诉编号:98950550
投诉对象
荣耀(手机)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#不满检测结果 #售后服务欠缺 #产品质量缺陷
投诉进度
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