投诉未成年人微乐掼蛋游戏充值，微乐星空（北京）网络技术有限公司拒沟通

我于2024年8月19日8点48分左右进行的微乐掼蛋排位赛里，被扣除了5万亿游戏豆，游戏允许带入的豆顶格是5千亿。这是游戏的问题。我找客服解决问题，客服服务很差。

我大约从2022年年末在微信小程序玩微乐贯蛋玩一款八喜牌，陆陆续续充值了9200多，玩到现在我发现他们这个平台牌局牌型都是固定的，很多次发的牌都是一样的，还有就是这款游戏谁的分多谁赢的概率就大，我玩到现在在高倍场，赢一次接下来可以输十次，这已经不是娱乐消遣的平台游戏了，这事再恶意圈钱，而且背包有金币的时候游戏内不可以提取要想继续只能充值，最后我想说的是这类游戏没有年龄要求，有手机就可以玩不论大小，可能具体也没有描述清楚，我想表达，这款游戏不合理，

家中未成年人——6岁的徐靖轩，因锁屏密码与支付密码一致，在家长不知情的情况下，独自拿家长的手机进行多笔充值，现要求退款“游戏ID：17*****45”的656元。 事件发生后多次与“微乐掼蛋”的客服沟通，客服说发送相关信息到邮箱，15个工作日内回复。但9月30日后至今无回复，联系客服无回应。