投诉合肥喜上媒捎互联网科技有限公司婚介所退款

我要对囍上媒捎进行投诉，该平台客服在我提出退款请求后，多次沟通未果以各种理由拒绝退款，严重损害了我的合法权益。 2024年6月28日我在囍上媒捎app上注册账号，并在线下门店红娘的推荐下，购买了价值1998元的会员服务套餐（其中有5次线下人工牵线的服务），成功牵线后不会再二次收取任何费用，安排见面直接在线下门店店里见面。我也希望能借助平台拓展交友圈，寻找合适的伴侣 。听着对红娘的吹嘘，和对囍上媒捎平台的信任，非常期待，然而，购买服务后，我发现该平台存在诸多问题，与宣传严重不符。 1. 虚假宣传：平台宣传称拥有海量优质单身资源，且会根据用户的个人条件和择偶标准进行精准匹配 。但实际情况是，根本没有精准匹配。 2. 服务质量差：购买会员时，平台承诺提供专属红娘服务，会主动为我筛选合适对象并安排线下见面。只有当时一次在7月3日安排见面，后来在7月7日就说不合适。之后在很长一段时间里，红娘几乎没有主动联系过我，每次都是我主动询问进展，得到的回复也只是敷衍了事，直到2024年12月7日安排第二次见面（其实是本地另一个中介的，成功后要给中介费）我想着第二次就先见见看算了，但是过了几天，又说不合适。（怀疑是不是随便找个人来装装样子忽悠我，完全违背了当时签合同协议的初衷）后来直到2025年5月底也不了了之。 基于以上原因，我在2025年5月29日向平台提出了退款申请。我认为平台未能按照约定提供服务，我有权要求解除合同并退还剩余费用。 平台在收到我的退款申请后，拒绝了我的请求。一直到叫我找红娘，红娘那边又叫我找平台客服，多次沟通未果，然而，我认为这样的严重侵犯了消费者的合法权益。我的诉求很明确，要求囍上媒捎公司全额退还我购买会员服务的费用1998元。我希望相关部门能够介入调查，维护我的合法权益，同时也希望通过我的投诉，引起大家对婚恋平台乱象的关注，避免更多消费者遭受类似的损失。 我附上购买会员服务的支付凭证，证明我在该平台支付了相应费用和相关聊天的截图（涉及到隐私性，会对部份截图打码处理）目前，我已经尝试与平台客服进行多次沟通，但均未得到满意的答复。因此，我决定向贵部门/平台进行投诉维权，希望能得到公正的处理结果。 我衷心希望相关部门能够重视我的投诉，尽快展开调查，让囍上媒捎退还我的费用。 投诉人：王国文 投诉日期：2025年6月11日

我与2025年2月28日在囍上媒稍平台找到了梁云红娘提供相亲父母，并私人转账给她1998的服务费，她承诺服务五次，收费以后只服务过一次就对我爱搭不理，发信息也不回复，我确定是被*了，希望帮我追回损失的钱财！

我与2023年1月份在蚌埠市固镇县黄桥路1001号囍上媒梢婚恋网1066元，当时说不限次数匹配，2023年5月份微信推荐一个，双方没意见，聊一段时间我们要求见面，女方就找介口不愿意了，到2023年12月份见面一个，当时我问她要女方资料，她没有给我，我投诉她欺*消费者权益，其交过钱以她没有联系过一次，都是我联系她的，我投诉她没有推荐真正的女方给我们，不能提供女方资料这是欺*消费者，我有微信聊天记录，如果我说慌，愿承担法律责任，我求有关部门为我做主，如果她拿不出女方资料，她要承担相关部门惩罚，退回我的费用

本人于2024年9月9日在囍上媒捎app上花费68元充值了平台的会员，平台对会员的介绍是充值后可以解锁发布和接受消息，但是2024年9月12日晚上23:20分登陆app时发现我的账号被冻结，无法登陆。平台是在欺诈用户吗？收了会员费就冻结账号？？？我想知道平台为什么无缘无故冻结我的账号，且退回我会员充值费用，希望能得到相关部门的处理和解决。

22日晚上交费成功，23日早上我方在未接受对方服务的前提下要求全额退款，对方扣除了百分之三十的费用且很狂的让我去举报她

2024年上半年期间，通川区爱红婚庆服务部员工一直给我父母发各种广告，宣称她们店里有许多的男嘉宾好资源，女性上年纪嫁不出去的言论，诱导母亲去店里充值会员金额为1998元，服务内容是匹配相当的男嘉宾，线上满意后由公司员工带着线下见面5次，服务期限1年，直至5月婚戒负责人(微信名:爱红)通过我母亲加上我微信，说以后负责跟我匹配，在这之前就合同事件毫不知情，当时我了解情况后，提出退款 因为还没有开启服务，但是负责人一口回绝，后面一直没有联系，直至今天我母亲联系爱红退款 说一直没有提供服务，爱红就给我发了一张男嘉宾信息 我坚持退款 但是爱红在微信上宣称钱是交给囍上眉梢的，她们合同约定不能退款，并对我进行语言攻击 ，但合同并不是我本人签字 我也并没有授权母亲签字 是她们天天对我母亲劝说诱导我母亲交费用，我认为囍上眉梢应该维护消费者权益在没有开启服务的前提下，款项应该退还给消费者。并且就合同几项条款认为婚介所过于加重消费者责任免除自身责任。

我于2023年2月12日在囍上媒捎（梁山县金悦华府店）购买3次红娘牵线会员服务（1对1会员成功相亲，期限6个月），付款时承诺一个月之内安排见面，未安排，之后一年内只安排几次价值9.9元的相亲会，未提供1对1相亲服务，24年春节过后我要求退款，被说服再等等看，之后2024年3月4月才给我提供两次1对1相亲，第一次未成功，第二次是与非会员相亲成功，相亲对象认识第三天问我借钱，借给她80元，第四天还找我要钱，被我拒绝之后把我拉黑，给红娘打电话说明，红娘说“她是非会员我不清楚她底细我们没任何责任”，我感觉我被欺*我要退钱，红娘说不退钱只能退换成礼服限时使用权，后来我妈妈与其商量无果。我的诉求是退款500元，帮我要回80元（这80要不回来也无所谓）

本来我是想去兼职红娘的，他是一个婚介所，然后我被他忽悠交了这差不多4000块钱，他没有跟我说这是属于创业投资，他跟我说的是交4000就可以有40%的提成每单，而且我先交完钱才给我发那个电子合同，我现在联系不到平台客服了

2022年9月，承诺收取998元费用，半年介绍三位女士，到目前，一位也没有见过，且不退费，总部人员也不处理，要求退款。