苹果拒绝未成年退款

6.3 号小孩在苹果手机软件里面下载了一款叫极客竞技游戏 APP ，游戏类似商场里游戏机厅里小孩玩的捕鱼游戏机，该游戏每次登录进去，第一时间页面会自动弹出一个每日签到充值礼包的对话框送金币，小孩子还不懂点击就充值扣钱，在游戏过程中金币没有了，也会自动弹出充值对话框，点击相应的金币就会充值扣钱，小孩以为每日签到就可以领取游戏金币玩游戏，6.3号-6.7号持续签到领金币导致误操作在苹果官方充值共计 1688 元，7 号发现为时已晚，现在已经和苹果官方人工沟通退款两次，都是拒绝退款，因为该游戏软件存在资金安全风险现已卸载，望领导辛苦审核处理，退还充值的金额，谢谢

2023年底，未成年（14岁）母亲因病过世，其父亲在外地打工谋生，外公外婆在家里对未成年本人及妹妹（4岁）进行监护。2024年7月，其母亲工资卡有一笔病故企业年金补偿到账，金额约8万元，未成年通过其游戏平板进行充值，在各个游戏平台充值金额高达8万元，直到其账户金额被完全转出，卡片关联信用卡提示还款，家人才发现充值存在的问题。 2024年7月至8月，抖音平台某主播（陆航来了）引导未成年儿童进行充值打赏，未核实消费者实际情况，未成年消费者通过其家长手机账号打赏主播，三个账号共计打赏金额约20000元，家长申请平台未成年人消费退款，目前抖音平台已经受理退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 2024年7月至8月，腾讯游戏平台通过广告引导未成年人进行游戏充值，其中通过和平精英、使命召唤、王者荣耀等游戏多个游戏账号合计充值约20000元，目前腾讯未成年家长服务平台已经受理退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 潮玩数码奇货盲盒平台（潮趣盲盒）诱导未成年人进行过量的消费，开盲盒后领取一些无用的东西，浪费未成年人大量的时间和诱导不健康的消费观，并且监护人知晓后在平台进行了未成年人投诉，目前监护人已经向游戏平台提交退款流程，正在积极协商未成年充值退款申请。 目前，监护人已经联系相关游戏客服进行未成年人消费退款流程，同时已经通过12315，消费保等途径进行企业投诉，同时积极请求公安部门、市政监督管理局等部门与企业沟通协调，争取进行充值费用返还。 监护人同时在苹果支付平台反应反映了以上相关情况，苹果支付平台未对客户就未成年人退款事宜进行答复。

我女儿今年12周岁，于2024年3月30日至2024年5月22日，在我不知情的情况下，通过苹果支付充值游戏61个订单共计3616元，期间给苹果客服打电话，说可以申请退款，她们帮我申请，第一次被驳回，于是第二次申请退款，只退回其中一个订单98元，其余60个订单3518元不予退回，现在请求消费保帮助消费者申请这60个订单的退款，未成年儿童自己也不清楚是支付了钱才买的道具，苹果APPstore存在不用支付密码就乱扣费给第三方现象，而且有申请退款的选项，却又不予通过，我们就属于普通家庭，这三千多相当于我一个半月的薪资，孩子爷爷还是残疾，普通家庭一下子因为苹果支付这种坑人的设置损失了三千多，希望消费保工作人员能帮忙追回其余损失，在这里非常感谢你们，让消费者多了一个维护自己权益的平台，谢谢你们！！！

5.22日在苹果App store里下载了轻图软件，进入软件后弹出软件会员体验，点击确认后，输入了！'d密码，在5.28日给我扣了118，发现异常后立即申请退款。5.28日苹果苹果售后以“不符合退款条件” 为由拒绝了我的退款申请，随后我又重新写明了理由，5.29日以同样的理由“不符合退款条件”给我拒绝了，随后我打了客服电话，客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果我无法接受，提出了投诉。 5.30日我给苹果客服打电话，他给我的答复是说软件方不给我退款，在30号下午时软件方联系到我，并告知我软件方是同意我退款的，然后苹果这边一直和我说的是软件方不同意，一直在推脱。118对于学生来说不是小数目，到现在也没有给我一个处理方式。苹果方一直说那没办法退不了之类的话，这不纯纯耍无赖吗。当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款，很不满意这种处理结果，也没有进一步处理方式，以无正当理由拒绝客户，属于霸王条款由此请求退还费用。

24年5月14号晚上23:38分apple误扣了两笔1298元的费用。1、起因是我在游戏里面充值了一笔128元的，但是扣除的是两笔1298元，我充值的是128元，apple平白无故扣了两笔1298元的费用，我只操作了一笔。2、扣除了两笔费用但是游戏账户只到了一笔的费用的道具，也就是说 还有一笔游戏账户是没收到的 ，哪这笔扣的费用是在哪？游戏账户也没收到，并且账户的钱已经扣除。3、发现误扣了且没到账的情况下我立即申请了apple退款，因为是晚上没有人工客服的，所以我等到第二天早上九点多拨打了apple的客服电话 ，他们说大概率是能退 ，我问他们为什么会误扣还扣了两笔重复的金额 ，客服说可能是系统问题，是什么问题他们那边都不清楚，晚上八点我又打了客服电话催促处理 ，客服说能退，等到十点多他们那边处理的结果是拒绝了退款，16号早上9:20问客服拒绝退款的原因客服也说不上来，没有自主选择的权益，没财产安全权，这样以后谁还敢用apple支付，完全就是霸王条款，希望官方尽快处理！谢谢

我于2025年6月14日，续费了腾讯视频VIP 扣款16元，结果2025年6月17日有收到腾讯视频VIP 扣款为什么扣我两次款

你好，我要投诉苹果支付的自动扣费，自动扣费qq音乐，我只需要一年的会员168元嗯，结果他又扣了我另外一年的158，我现在只想付一年的会员，所以我要求那158退还给我。没有经过我同意就扣费，必须返还158

因家中孩子未经我允许的情况下，于2025年4月至6月1日期间在苹果14手机上显示苹果支付奥特曼传奇英雄2上的多次游戏充值3000余元，仅6月1日充值金额合计达2546元，最后一次消费648元时间为18:30分许，造成我被动消费，资金损失3000余元。我在知晓扣款异常后第一时间进行查询找到扣款来源后，分别于6月1日19时许联系苹果公司客服进行退款申请，客服也表示通过苹果公司电话一样可以申请退款。但当日23：55分仍陆续收到由苹果公司发来的收费收据，并于6月2日被拒绝退款。我便于6月2日再次致电苹果客服，6月3日日再次被拒，但并不告知我拒绝理由，此公司发送的可就对账单存在疑问申请退款的功能形同虚设。且经后面了解，我家孩子是使用旧苹果7，在未插入手机卡，且扣款时我本人手机号码未接受任何扣费验证码提示，仅凭孩子的旧手机输入自己的密码就将我账户余额扣除，而我本人使用的苹果14从未下载过此类游戏软件，资金安全隐患极大。在我本人第一时间开展补救措施时，却直接拒绝我退款申请，进一步造成我的资金损失无法弥补，侵害了我本人的消费权益，我的诉求是苹果公司退还由游戏充值造成的资金损失。

在我不知情的情况下，家里的小孩订阅手机文档，导致三笔费用给我扣款，是不合理的，申请多次都不给我退款 1未尽充分提醒义务，默认客户同意开通免密支付与自动续约。这样的条款对签署方来说是无效的。根据法律规定，作为格式条款的拟定方，必须要提示对方条款里涉及重大利害关系的内容,不能将“增强自己权利，限制对方主要权利”的内容悄无声息地纳入条款，*得相关当事人签署。平台默认“帮助”消费者开通免密支付属违法行 为。2自 动续费前平台未履行在合同中约定的到期提醒义务，理应承担消费者损失。 申明:我这个情况是未成年人操作导致多笔退款，扣费的都是涉及未成年人的，根据民法典未成年人没有民事行为能力，

家里10岁的小孩子在我不知情的情况下，购买我的世界这款游戏的钻石，我发现之后通过苹果官方退款渠道申请退款被拒，二次拨打客服电话处理还是被拒