投诉名创优品

投诉名创优品微信小程序抽机盲盒霸王条款。2023年10月4日在名创优品小程序特抽机盒上购买了5个盲盒，当时也没注意是预售款。后来发现需要2023年11月15日陆续发货，并不知道要这么长时间的预售款，想要退款，被告知线上拆盒确认款式的盲盒不支持不理由退货。1、和客服沟通，客服说确认款不可以退她们的霸王条款不让退。买时并不知道不可以退，只知道是预售。一般预售在其它平台，都可以退款 ，但是我不认可退货原因，说线上拆盒确认款式不能退，这款盲盒现在缺货，那里来的确认款不能退，我认为这是在偷换概念欺*消费者。就是让你把钱付了，等一个多月到货了再给你发货，平台扣着我的钱这么久我不能接受。明明都是虚拟货物，预售这么长时间为什么不能退款。 而且线上抽盒机本就和线下门店购买盲盒有很大区别线上抽盒机仅仅是一个虛拟的拆盒模式，消费者并没有立刻体验到拆盒的感觉井且也没有立刻收到商品实物，且线上盲盒大多为预售，从抽盒到发货有相当长的时间，保护消费者权益，而泡泡玛特 态度强硬，始终重复他们自己规定的霸王条款；二是线上盲盒属于虛拟产品，且我所要退款物品 均处于未发货状态，如果是线下门店购买盲盒，不给退款理所当然，因为消费者会立刻去拆盒，拆掉的东西当然无法二次销售，而线上抽盒机消费者购买到的只是一个虚拟产品，商家退款后丝毫不会影响到商家利益，我不明白商家为何要将 线上拆盒和线下拆盒等同。