名创优品礼品卡无法使用且拒绝退款

我在淘宝，名创优品数码旗舰店（深圳市文铧科技有限公司） 订单号:461597*********4802 购买风扇一个，去站点取件，告诉丢件。去申请退钱，一直驳回，让退货退款，我没收到货，我咋退货。什么道理？我已经说了，你们可以找物流核实。是啥情况就是啥情况。坑蒙拐*的

我于2025年7月4日在名创优品微信小程序下单（订单编号20****04ZCMT01010、20****04Z7G801002）商家承诺7月11日发货，直到7月16日仍未按约定时间发货。7月15日名创优品淘宝旗舰店明确写明当天17:00拍下当天发货。商家未按约定时间毁约在先，在小程序投诉后平台介入直接完结投诉，互相庇护，罔顾消费者权益，小程序商城是否法外之地！？商家玩预售套路，模糊发货时间，已属违法！ 《民法典》第577条：商家违约不发货，需赔偿损失+继续履行合同！ 《消费者权益保护法》第53条：预售商品未按时交付，消费者可要求退款+利息+合理费用！ 《网络交易监督管理办法》第20条：商家需明示发货时间，不得无限期拖延！

本人于4月23日在名创优品线上小程序购买的盲盒，4月30日收到货打开后发现有瑕疵后，及时联系了人工客服，在人工客服的要求下，提供了商品瑕疵图、外包装条形码照片、身份卡、收件信息，客服核对后表示会补发商品有瑕疵的部分，5月6日还没有发于是我继续联系客服，得到的答复是10个工作日内！5月16日依旧没有任何信息！我第三次联系人工客服，再次反映问题可是得到的答复全是让我继续等待，要求给我具体的发货时间也不提供，客服全程装死，这是在欺诈消费者！我的诉求是名创优品尽快给我补发商品有瑕疵部分！ 4月30日至今已过23个工作日，对我的消息不给出明确答复，始终没有补发商品！我的消费权益受到了侵犯，商家没有按时履行补发货承诺！ 以上，是我本次投诉的原因及经过,相关沟通证据链已补充至图片上传，请尽快帮我处理。我的诉求是商家尽快给我补发有瑕疵部分的商品！

2025年3月31日在名创优品微信小程序购买了时空中的绘旅人缱绻假日Ⅱ系列亚克力立牌(路辰)两个，收到的货有撕膜掉烫金的质量问题，商家承诺15个工作日补发，且买家询问过是否需要寄回瑕疵商品，商家并未要求寄回，现已超过20个工作日，仍未收到补发商品，询问客服也无果。投诉到小程序平台，商家突然改口需要买家自费寄回瑕疵商品，小程序内客服依然回复等待7-15个工作日且不需要寄回商品，商家的回复自相矛盾，恶意拖延售后时间不予处理。微信小程序的投诉已被完结，没有任何合理的处理方式，如买家自费寄回商品，钱款和商品全都在商家手中，且无平台监管，商家肆无忌惮继续故技重施拖延时间不补发，消费者权益完全没有保障。现要求商家立刻无条件补发全新完好的商品。

七天无理由退货退款 买的耳机 我不拆开试我怎么知道我喜欢不喜欢 耳机音质咋样 戴着舒不舒服！拆开用了两天戴久了耳朵生疼，音质差漏音严重！

我于2025年3月27日21点左右在名创优品微信小程序购买2单商品，订单号20****27Z7CX01003和20****27Z7CX01004总价值98元。购买时通过其小程序购买，购突面宣称商品为现货，最晚会在48h内发货，引流、诱导消费者下单，而且其下单后界面也显示现货并未显示预售。目前已超时15 天但未发货，询问他们客服却不肯回复我具体发货时间，客服互相“踢皮球”，不解决问题，并且不肯退款和承担应有的赔偿！我认为这是名创优品监管不到位造成门店商家肆意虚假宣传欺诈消费者，我的诉求要求商家商家退货退款，或按照《消费者权益保护法》第五十五条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。请相关部门对名创优品微信小程序平台进行处罚。

2025.3.14通过名创优品微信小程序下单购买盲盒，于2025.3.15中午到名创优品线下店漳州新华西路2店自取，到家拆开盲盒，款式为“密盒之谜”，发现盲盒内主体破损，第一时间通过名创优品小程序告知人工客服、提供开箱视频、破损图片以及盲盒编号等进行登记，客服要求将该盲盒所有物品寄回，并承诺7-15个工作日补寄相同款式。我于2025.3.15按客服提供的地址寄回该盲盒，并第一时间将单号发给人工客服登记，快递于2025.3.16被签收。直至今日2025. 4.5，时隔21天我才收到补寄的快递，拆开后发现并不是我抽到的“密盒之谜”款式，而是“缠绕梦境”，我再次第一时间联系小程序客服，得到的处理办法还是寄回去再次等待补发，依旧告诉我要7-15工作日，而他们口中的半个月，都是等到快一个月才拿到，我买一个盲盒需要等待两个月才能拿到我应该拿到的吗？并且都是名创的质量问题，为什么要消费者承担过错？

我在2025年3.31购名创优品和时空中绘旅人的联动产品徽章方卡共四样，至今退款审核未退款，客服反复拖延，无法退款，联系不到

购买：025年3月7日中午11点37分，在饿了么平台 店铺：名创优品24小时超级店（上海申虹路店）的 商品：生理期暖贴8片装 质量问题：使用三片后，每一片发热需要三十分钟，温度达不到标注的平均温度48度，发热时间也没有到十小时。 反馈：商家表示拆封不可退款，并让我自己把东西送过去，请问不拆封使用，如何知道有质量问题，要自己承担商家的质量问题？ 诉求：退货退款，商家自取，还有三片。