名创优品盲盒有瑕疵，客服拖延不补发

本人于4月23日在名创优品线上小程序购买的盲盒，4月30日收到货打开后发现有瑕疵后，及时联系了人工客服，在人工客服的要求下，提供了商品瑕疵图、外包装条形码照片、身份卡、收件信息，客服核对后表示会补发商品有瑕疵的部分，5月6日还没有发于是我继续联系客服，得到的答复是10个工作日内！5月16日依旧没有任何信息！我第三次联系人工客服，再次反映问题可是得到的答复全是让我继续等待，要求给我具体的发货时间也不提供，客服全程装死，这是在欺诈消费者！我的诉求是名创优品尽快给我补发商品有瑕疵部分！ 4月30日至今已过23个工作日，对我的消息不给出明确答复，始终没有补发商品！我的消费权益受到了侵犯，商家没有按时履行补发货承诺！ 以上，是我本次投诉的原因及经过,相关沟通证据链已补充至图片上传，请尽快帮我处理。我的诉求是商家尽快给我补发有瑕疵部分的商品！