投诉上海羽勒网络科技有限公司 senser识季app销售以次充好商品、欺诈消费者，要求退款退货！

2023年9月20日本人在上海羽勒网络科技有限公司名下注册的senser识季app平台购买了卡地亚宽版钉子带钻手镯，消费金额74493元。等了8天收到商品后，发现包装简陋、包装盒内手镯没有包装、没有固定。手镯有多处很明显的瑕疵、磨损、划痕，已严重影响商品质量及美观，与识季app平台描述的商品质量严重不符。与识季客服沟通多次，并按照他们要求提供商品瑕疵照片、视频，对方承认商品质量有问题、有瑕疵、有划痕，不同意给我退款退货，强迫我接受不平等、不公平的补偿条款。识季app销售质量有问题的商品、欺*消费者存在欺诈行为，已违反国家质量法相关规定；不给客户退款退货、并强迫客户接受补偿更是违法国家合同法及消费者权益保护法相关规定！我要求商家退货退款并赔礼道歉！ 另外，在识季app平台下单后，就不允许客户取消订单，客户没有取消订单的权利。即：在商家订单确认的这段时间里（2-5天）不允许客户取消订单，在随后的整个购物过程中客户都没有取消订单的权利。这是违反我国民法典要约与承诺的相关规定。 第三，识季app规定“不支持7天退货”，即无论平台销售的商品是否有质量问题均不允许退货退款。这是违反国家消费者权益保护法第25条规定的。 我的诉求：1、要求识季app退货退款；2、要求识季app赔礼道歉；3、要求识季app整改！