投诉上海羽勒网络科技有限公司 senser识季app销售以次充好商品、欺诈消费者，要求退款退货！

2023年9月20日本人在上海羽勒网络科技有限公司名下注册的senser识季app*台购买了卡地亚宽版钉子带钻手镯，消费金额74493元。等了8天收到商品后，发现包装简陋、包装盒内手镯没有包装、没有固定。手镯有多处很明显的瑕疵、磨损、划痕，已严重影响商品质量及美观，与识季app*台描述的商品质量严重不符。与识季客服沟通多次，并按照他们要求提供商品瑕疵照片、视频，对方承认商品质量有问题、有瑕疵、有划痕，不同意给我退款退货，强迫我接受不*等、不公*的补偿条款。识季app销售质量有问题的商品、欺*消费者存在欺诈行为，已违反*质量法相关规定；不给客户退款退货、并强迫客户接受补偿更是违法*合同法及消费者权益保护法相关规定！我要求商家退货退款并赔礼道歉！ 另外，在识季app*台下单后，就不允许客户取消订单，客户没有取消订单的权利。即：在商家订单确认的这段时间里（2-5天）不允许客户取消订单，在随后的整个购物过程中客户都没有取消订单的权利。这是违反我国民法典要约与承诺的相关规定。 第三，识季app规定“不支持7天退货”，即无论*台销售的商品是否有质量问题均不允许退货退款。这是违反*消费者权益保护法第25条规定的。 我的诉求：1、要求识季app退货退款；2、要求识季app赔礼道歉；3、要求识季app整改！