识季APP箱包有褶皱瑕疵拒退

本人于2024.7.30晚20:33在识季app (企业名称:上海识季品牌管理有限公司)上购买Bottega venata双肩背包一个。于2024.8.5日收货打开后发现包的皮面多处有明显磨痕和指甲印。当下立即与识季app客服联系，有专员电话给我电话并承认包有瑕疵，但咬定是皮的自然折痕，给我700多元的补偿。并让我自己用湿毛巾擦拭瑕疵处，我想问一个*万元的新包为什么消费者收到商品第一件事是自己修护?我要求退货退款识季工作人员说不可以。消费者拿到一个瑕疵品还要自己承担?根据消费者权益保护法，消费者有权七天内提出退换货，何况是一个质量有问题的商品!为此本人要投诉要求识季退款! 诉求内容 退款退货

我于2024年5月20日在识季购买LV包包一个1万5千多，收到货，包的外观严重变形，包的两边包扣的地方全是歪的。包的底部明显凹凸不*。包的表面有明显的油渍。怀疑是假货。客户要求退货退款，识季不给退货退款。完全欺*消费者，诈*钱财。

下单两分钟一直联系客服取消退货，一直不同意，还跟我说物流正常，然后虚假发货，过了十几天才发出来

我在2月24号在该*台购买了一个包，买包的时候包的价格是10400元,我用了一个9折优惠券，打完折后是9400，今天识季给我发短信说货发错了，直接给我取消订单，但是我今天再去看包的价格已经涨到了11151元，直接涨了751块钱，我找客服，客服说可以补偿我一个9折券，但是我并不需要9折优惠券，因为我是新注册app给了我很多优惠券，9折优惠券我有很多张，现在的问题是即便给我9折优惠券，比我购买时还是贵751元，我的权益没有得到保障，客服直接一句发错了就取消订单，我连发错了的包包图片都没有看到，她们说发错了就直接取消，包在这四天涨的751块钱谁赔付我？我需要*台以当时9402的价格折合优惠券补偿我，我只需要他们补偿给我当时我下单时的价格即可，把差价不给我即可

订单状态也显示商家还未确认，那就证明识季*台还未向对方商家支付货款。那么识季商家客服表示无法退款，没有任何理由！！

本人于2026年1月27号晚上21点在识季app*台下单了一件毛衣和一件羽绒服共两件衣服 下单后查看*台已选尺码已经是可拍的最小码 自觉尺码拍大了 隔天在*台还没发货的前提下第一时间电话联系*台客服要求取消订单 *台称订单已经确认 拒绝取消订单 强制要求我收货并不允许退货退款 期间*台物流只显示一件已发货 1月31号我收到订单中其中一件羽绒服 发现衣服的扣子有划痕开合不方便 在衣服吊牌包装都完好的情况下 我在*台售后服务窗口提交资料要求退货退款 *台只给出三天时间内让我接受赔偿400元的选项 超过三天则视为我默认留货 后联系*台一直处于忙线状态 态度拖拉敷衍 最后联系我拒不支持退货退款 而另一件衣服截止2月2号才看到物流发货信息 目前还未收到货 我的诉求是可承担来回物流运输费用要求识季*台退货并退回支付款共计6928元的退款！！除物流运输费用以外本人不承担任何额外手续费用！

我于2025年12月24日在识季APP购买了一件Moncler羽绒服，订单编号M25*******50。衣服收到后*台客服说可以通过nfc扫描识别衣服信息或者通过moncler官网输入衣服代码验证衣服，但是我收到的衣服出现了nfc无法扫描并且衣服代码印刷不清的问题。唯一的两个验证方式都出现了问题。衣服出现的问题已经侵害到了我作为消费者的权益，我的诉求是退货全额退款。

我于2025年12月31日在识季电商*台购买一双古驰鞋子，出现划痕溢胶的瑕疵，多次申请退货退款，商家不承认划痕及溢胶，拒绝退款，我的诉求是要求*台退我全款。

本人于2025年1月4日星期天上午八点五十六分在识季购物*台下订单买下围巾一条，在当天上午九点四十左右发现款式买错需要取消订单重新购买，当时订单处于“确认中”状态。尝试联系*台客服，但客服上班时间为每周一至周五上午十点至下午七点，于是在机器客服无法解决的情况下无法联络到任何人工服务，机器客服提示可将问题将留言板留言，一个工作日内解答。本人于2025年1月5日周一上午十点再次联系人工服务，*台表示订单已被专柜确认无法取消订单，只能到货之后收取15%手续费退货。要求全额退款或取消订单。

12月25从识季app购买一条ysl皮带，到货后因只确定了真假问题就摘除了二维码小条，但识季官方吊牌仍在，第二天光线好发现该皮带有严重的质量问题，联系客服要求更换或退货均以摘除了二维码防盗条为由，拒绝售后仅赔偿400元，我无法接受，我咨询了官方店铺销售说该皮带存在质量问题是出厂瑕疵，我在该*台购买的是全新商品但给我发的是瑕疵品