特百惠杯子质量差，客服态度恶劣，拒绝解决问题

2023年7.24在特百惠Tupperware京东自营旗舰店买了一个杯子 120买的 直到今天根本就没有用多少次 然后盖子锁扣破裂 我找客服问他有什么解决方案 因为买他家杯子就是凭着质量去了 刚开始好好说 他跟我说杯子到我手上是好的就非得说我自己搞坏的 也没有解决方案 一致认为是我自己弄坏 但是我为啥自己损坏再来找他 我喝水要用 前后不过一个多月 然后它们家有一个180的售后 他也不处理 也不理人 为什么180天售后现在跟我说不行 还置之不理