北京盛森大成教育虚假承诺，拖欠退款

我于2020年－2021年报名盛森大成教育机构学习消防操作员，其联系人承诺3个月到半年之内考试拿证，但是一直到2021年的年底，都没有让我考试，我向其问原因，回答说，我所在地实地操作考不成，让我改学二级消防工程师，也承诺半年考试，直到2023年的6月份也没考上，我再次询问，其让我从新微信加一个老师解决问题，加了以后这个老师承诺给我退费但不能全退，因为我学习了课程，需要交一部分学费，从2023－的6月18号开始，分5个月打款，把剩余的3596退还给我，可仅仅打了俩个月就不打了，8月份我联系她们，就没有人回应了，我请求有关部门能帮助我把剩余的钱要回来，同时也要惩罚这些网络诈骗份子。