已完结
投诉荣事达空调售后不处理空调故障问题(保修期内),一再推脱责任,要求荣事达安排人员过来检查并维修!
21年4月份购买了一台荣事达空调,23年7月19日发现空调出现故障,详情如下:把空调打开运行一小时,关掉空调的时候,空气开关立马跳闸,再重复这样的操作,还是会在关掉那台空调的时候立马跳闸,我把家里所有电器关掉,再去尝试开那一台空调,过会儿关掉,还是会跳闸!同时我也找其他电工帮我检测了,确定了是空调漏电,是空调的问题导致跳闸!
21日早上8点左右我把这经过反馈给荣事达售后客服,客服说48小时内会有师傅联系我,到了22日下午,有个师傅来了,他来了后用他的工具检测了空调的插头,我问他是不是漏电了,他说没有(这里就有分歧了,为什么我自己找的电工来说空调漏电),然后他就去阳台看了一下主机,,拿扫把帮我扫了一下主机,也没有检查,他说有时候灰尘多会影响压缩机,然后就走了,相当于,他来了这期间没有做实质性的检查,就离开了,后来晚上我关掉空调又跳闸了,我就叫他第二天来维修,第二天给他打电话,他说昨天不是来过了吗,我说你来过,但是你没有做任何维修啊,还说,既然你开着的时候没跳闸,就继续用着,我对他的态度极其不满意,明显就是逃避责任!我又打电话让客服重新安排人员来维修,客服一直说反馈给经理了,反正我就是一直没有得到回复,我又打电话,他们给了我经理的电话,我打电话给经理,这个经理说不是空调的问题,是我线路的问题,我说我已经把所有的都排除了,只有开那个空调的时候才会跳闸,而且已经有师傅帮我检测出来,是空调漏电,他竟然说到时候不是空调的问题你来承担费用吗?他们都没有做空调的检查,就确定不是空调的问题?就不想来修,而且已经明确告诉我,不会安排人员来给我维修,这里我有录音,这就是荣事达的售后,根本不做检查,就摆明了不是空调的问题!
投诉编号:96158476
投诉对象

荣事达
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#收费高/不合理
#售后服务不及时
投诉进度
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