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投诉V9健身新都苏宁店暑假游泳班虚假教学不退费

2022年在V9健身给孩子报了暑假游泳班,因为疫情等原因,没能上课,想让他们退费,他们说可以改到今年上课,于是经过协商改成了今年上课,7月4日去上了一下午课,一开始教练叫孩子们进行热身运动,然后简单的教了一些动作就让孩子们自己下水了,之后教练全程没有管过,也没有进行过任何指导,我作为家长,我把孩子接走了,教练全程不知道,之后也没有过问过,孩子什么时候离开的,他们教练都不知道。7月5日我收到教练消息,说他们公司决定给去年缴费报名的孩子全部停课,理由是他们教练拿不到课时费,于是我让他们给我退费,他们让我找负责人,我加了负责人微信,负责人告诉我他也只是个教练,不该他管,让我找前台,于是我加了前台微信,前台说要向上汇报,我一直没等到想要的结果,今天7月6日,教练打电话给我说:经过高层商讨,决定继续给我们上课。我现在对于他们的教学方式办事态度,和教练极为不负责任的行为表示特别不满,所以要求退费,不学了,一直等不到对方答复
投诉编号:96123729
投诉对象
V9健身
平均处理时长:7天内
涉诉金额
849元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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