我要退货，结果售后联系玩失踪

5月份通过公众号添加故事光老师，购买了一台启状元学习机，付定金99元，5月16日货到付款700元，打开孩子不喜欢，联系故事光老师退货，她同意退货，说客服会联系我，一直得一直没有明确的回复，就说给退，推到现在，希望有关部门能给解决一下

我于2023年10月04日在微信购买了一台故事光（天艺文化传媒有限公司），当初极力推荐买故事光，买了不到一年，现在又告诉我继续贴钱换平板儿，因为此售后有我与我妈妈的联系方式，给我发消息我没回复，然后天天打电话骚扰我妈妈，一天最多的时候打四个电话，就是为了想让我们贴钱换平板儿，严重影响了我妈妈。现在出现此产品不再生产且不再回收（当初买的时候不说明白，买了不到一年出现这种情况）电话联系公司，客服员工态度极其恶劣差劲，怼人且自己挂断电话。侵犯了我的消费权益与人格尊严，我要求他们回收我现在的故事光且退钱给我。