投诉要求广东欢太科技有限公司旗下蛋仔派对退还1655+541未成充值金额

于2023年5月25日下午五点半至六点半期间，小孩利用孩子父亲手机在蛋仔派对游戏内充值了1655元，并在5月22日利用孩子母亲手机充值541元，因为最近几天较忙未及时发现。后在25日下午在催促孩子去洗澡时弹出支付信息，才被父亲发现，故而查看，发现已经累计充值1655元。后在第一时间联系该公司客服，电话未能接发送的短信让找在线客服，经过讲解后，该客服表示可以填写退款申请，经由客服经理告知结果。对此双方达成一致。后在26日上午，客服经理打电话告知因认证为成年人且已输入支付密码故认为合法消费不允退款。对此我并不认可。再次寻找在线客服寻求有效解决措施，经过一番协商后，表示需要再次填写申请链接，转由另一个客服经理解决，按照提示步骤再次填写上传后 ，于下午两点左右接到电话告知，结果还是和上午那个一样，不能退款。 作为一个人的逻辑去思考，如果真是自愿充值大可不必为了这件事去冤枉孩子，毁掉孩子的心理。查询网上发现有众多家长和我都有过类似小孩充值不允退款的现象，对此我只想说，难道现在合理维护自身权益已经是难上加难了吗？作为游戏方，相关的所有信息都能查到，说是成年人认证，难道不能看到是一个中老年人？心态是有多年前去玩这种游戏？而且该账户上的语音是小孩子的这也能认定是未成年人。对此只想说这种游戏的吃像未免太过难看。最后希望能尽快得到解决，为人民服务落到实处，万分感谢