郑远元修脚承诺不兑现 态度恶劣 与办卡前判若两人！要求剩余卡内金额按剩余次数退款！

2022.3—5月期间办卡，当时因为疫情反复不打算再办卡，店员好说歹说给我承诺在这个价格基础上他给我以后每次都用大桶泡脚，能想的优惠都给我说了才办的。其实后来我看他们电脑扣款分了两部分。实质他们这个钱800按充值会员，剩余是精油套盒按摩的钱。后来仔细一算其实也不是特别合适。总之办卡时我只知道有个套餐是1280元，二十次，含修脚或者足浴盐+按摩共六十分钟。 因为疫情洗浴足疗大概有半年的时间没有放开营业，为了拉客户店员才自作主张给我升级大桶泡脚，具体单价肯定是要高出我的办卡单次。但为了招揽客户店员承诺了这个大桶。但问题就出在这，之后每次来都要提醒他们是大桶。距离上一次间隔了大概八个月，到了店里别说大桶不承认，从电脑上查完都不知道我办的什么套餐。按我的描述他们又不认可说没有这样的。跟我交流的人据他说是新来的，总之永远不知道就是新来的。但之前办卡的人正在给别人服务，也是待答不理的，接待我的所谓新来的就一口否认不清楚，态度也不好，也没有特别想解决问题的态度，给我晾到一边，之前把办卡的也是拒不承认。 作为消费者，服务到位，关键还是服务态度，才会信任商家，愿意把钱花到这里，既然这样我要求退剩余次数的钱。这个时候一看我要退钱又同意给我换大桶。但是下次呢下下次呢，每次来又要来这一出，就没意思了。后来给他们店长打电话说同意退，但是干完一个活又打算干下一个就不给我解决。等了快一个小时给我拿出来新的价目表，告诉我退可以，用过的四次要按大桶一小时按摩128计算，四次512，退款768。还牛气哄哄的那种欠抽的嘴脸，告我找他办的我找谁都没用，退就这个钱，我要求找他的上一层解决，人家的意思就是告诉我说你爱找谁找谁，找谁不知道，退钱就找他！跟无赖理论就没有意思了。后来尝试打了郑远元全国服务热线投诉，很难打，打通后客服了解了情况告知两分钟后会有人打电话，其实也是形同虚设，客服就是一个中介功能把这个问题传递给店里，店内解决。将近一个小时店长来了电话。店长直截了当告诉我了解了情况那前四次必须按大桶扣款。可见作为服务业，做成他们这样，整体的员工素质有多差劲。表面上应该说的客套话都可以忽略不说直奔主题。关键是无赖的一点，1280 二十次明明就是标准桶，不承诺我也不会分大桶和标准桶。上来就说做了四次都是大桶按大桶扣款。就没有想过为什么本来不是大桶的价格之前都是按大桶给我做的呢？ 承诺不兑现还真是有理了！无赖！