郑远元修脚服务后指甲异常且拒绝退款

我于2025年3月22号晚上8点半左右，去郑远元专业修脚房（东明路店）进行按摩修脚，消费方式是美团团购，当时未核销，服务完核销劵码。在修脚过程中，店员操作不当，把我的甲床削掉了大半，我由于疼痛阻止了她的服务，店长过来强制给我消毒，我由于疼痛难忍，阻止了他的行为，他指责我不配合他。随后我要求赔偿，我于明日需要跑客户，由于受伤，造成的损失，我需要他们承担。但是他们不同意，一开始只愿意带我去医院。由于时间太晚，我又是独身女性，我没有力气折腾，就拒绝了这个要求。两个大男人对我咄咄逼人，我多次要求让他们不要骚扰我，我想打电话给市场监督局等结果。他们以此说我不配合，以破坏他们生意为由，将我驱逐。我在2025年3月23号去了厦门大学附属中山医院，进行挂号诊断，确诊为甲床缺失，医生建议休息5天。我要求该店赔偿我的交通费、诊疗费、误工费以及精神损失。

我于2025年9月14日在郑远元西康路店，因店员诊口头诊断为灰指甲，付600元治疗费，承诺保证后续可以治好。后与家人联系得知，家人2024年在郑远元治疗过，但并无明显效果。遂在9月15日联系门店希望可以退款。但店内态度恶劣，拒绝全额退款，要扣除200元治疗费，本人无法接受。 另外，郑远元治疗费用无明码标价，价格全靠店员张嘴报价，因为是店员声称付款是保证后续可以治好的情况下我才同意付款的，但上述有说我家里人在郑远元并为治好。 另外诊断是否灰指甲也是店员口头判断，并没有真菌化验，以上我认为是在误导引诱消费。 我要求，全额退款。

我于2025年8月12日21:30分在合肥市包河区青衣江路金安花园店修理甲沟炎，单侧680实属乱收费现象

我于2024年10月1号18:34做的项目，这个680套餐，而且这个680还不包含消肿，之后我问他们说是不是终身质保，你们店长说是以后复发可以过来在治，，他说是在这个680套餐里，当时什么都没告诉我这个只包治一次，当时只治疗好了一半，现在告诉我你们系统上说我治好了？

我于19年办理了手足部修护卡，当时店长像我们承诺一次付费，终身保障，即承诺今后若甲沟炎复发之类的问题，只需到连锁门店提名字即可享受服务，而现在我到店提名字，店员以系统没有档案拒绝为我服务，而且工号068000员工态度极其恶劣，不仅对顾客大呼小叫，而且面对顾客问题置之不理，甩手走人，不断对顾客甩脸色，全国连锁品牌竟对员工服务的管理竟然如此放纵

本人于2025年4月13日晚上陪我妹在福州市老药洲店的郑远元进行灰指甲护理，我的脚趾甲有点变黄，给她看了一眼，工作人员表示我的脚趾有灰指甲，需要花费共计380人民币帮我治理;对方称如果不治疗，灰指甲会传染别的指甲，且口头多次承诺包治好，我也多次确认后续是否会额外再收费，她说不会，直至完整的脚趾甲长出，治疗后叫我得按时去店里修脚，八月份突然脚趾甲肿了，修脚师说得了甲沟炎，要额外收费 1.我之前从未有过甲沟炎，我认为是工作人员治疗灰指甲时操作不当导致我产生甲沟炎，并且让我再额外消费，属于创造问题来赚钱。 2.我认为该店存在收费不合理行为，在其为我报价之前，先询问了我之前灰指甲的消费价格再报价，属于看人下菜碟，判断我能接受的价格。 3.在我表示不愿意购买后，多次劝说。把危害说得挺夸张的，然后我选择治疗，后面多次修脚有疼痛感，她说是正常的，后面应该是个新手叭，修脚过程中我多次说很痛还不停止导致我脚趾出血，痛了好几天。 4.付完款后没有给我开发票，按照中华人民共和国发票法，应当为消费者提供发票，未提供发票，最高处1万块钱罚款 我请求1.赔偿我380元灰指甲费用，或者不额外收费为我治疗甲沟炎。2.该店所有项目明文标价3.该店所卖产品明文标价4.查证所有工作人员是否具有执业证书

2024年11月16日，我到郑远元咸宁宏伟大厦店做修脚服务，在消费过程中工作人员看到我有4个灰指甲之后一直推销他们的灰指甲治疗服务并承诺包治好，他们说打八折我被他们一直推销下就办了卡，两个大拇指两个小拇指收了2100块钱，其中有个大拇指没有灰指甲，他们用平板拍照之后说我有灰指甲，就被忽悠做了指甲，之后我就回武汉，在武汉连锁郑远元店包药一次，平板上修护记录就两次（一次武汉一次咸宁），过了10个月灰指甲小拇指始终不见好，大拇指也没好全，我要终止服务，跟他们商量之后一直不同意，跟12315投诉之后说只愿意退还500，之前商量的时候按修护记录来，修护一次200，一共才修护两次，现在只愿意退还500，而且店里使用的药物只是腐蚀指甲表面，然后把坏甲剔除让其自行长好，他们的经营范围许可只有足浴服务，养生保健服务和化妆品零售，而且所用药品是消字号产品，消字号产品只有消毒功能，没有治疗效果。故我认为店里对此服务关系的履行中存在强制消费和欺诈行为；且他们在各执法部门介入情况依旧拒绝进行协商，概不退款，在双方因争执已失去信任的情况下，继续服务已无必要。今为维护我的合法权益，需要退款。

我于21号在美团平台购买了郑远元修脚店（大连市西岗区华北路店）的修脚团购，我有轻度甲沟炎，就是轻微嵌甲，平时都是好的，没有破没有发炎，21号修完修破了，一直不好，越来越发炎，是因为里面有东西没修干净。28号线下支付费用，重新去找他（为什么28号才去找他重修，是因为半年期间本人都是在他家修的脚，每次都会修破一些，修破之后每次养一周左右就会恢复好，所以才等了好几天才去再找他修），28号他再次给修了一次，也是修破，这回修完，脚指头就肿起来，发炎。然后去医院就诊，医生说发炎了，建议休息7天，导致无法走路，影响上班。并且医生建议打一周消炎针。（并且该店消毒也不彻底，没有佩戴一次性医用手套，也没有当本人面对手进行消毒，然后为我消毒时，所使用的医用棉也是直接扔在箱子里，没有独立包装的医用棉，从一大块棉花上揪一小块棉花下来，又把那一大块棉花扔回箱子里放好） 然后我向郑远元修脚店要求赔偿，他们不承认是他们的原因导致我的脚变成现在这个样子。然后调查监控只查28号的监控，就只说我28号的脚去时候已经发炎了，不能怪他们给修发炎的，但根本问题是21号没有给我彻底修好，才导致我28号去的时候是发炎的。 现在出现商家拒绝赔偿，我本人身体因为修坏发炎，导致需要打消炎针才能消肿，行走不便，影响上班。侵害了我的权益。我的诉求是对方商户赔偿我医药费、误工费、和就医交通费，还有修脚钱的退款，所有费用合计2600，以及合理的解释道歉。