未入住，不给退款

入住的綦江高铁店，入住时发现浴室没有打扫干净，还有水、头发、毛发，都想着算了冲掉就行了，结果自己洗完澡后才发现浴巾是湿的，并没有更换，两条都是，没办法只能用了，膈应，全身难受。打电话给客服问是不是钟点房遗留下的，还狡辩，后来更换了一个房间，是机麻房，地摊上到处都是烟头烫的洞，给美团平台投诉了，诉求是赔偿，今早给的回复是，麗枫前台说他们的浴巾每天只更换一次，而且说我们一点过已经住下了，不能赔偿房费，到现在没有一句道歉，还拽的不行，我们住下没有继续找他们是因为带着孩子，孩子已经睡着了。

投诉麗枫酒店(北京南站木樨园地铁站店)对于隔音问题处理的服务态度极差！！！ 住的酒店墙体是空气的，后来给换的房间才是实心的。一开始的解决方案是升级房型➕退款当天房费的一半，在我认为是隔壁客人声音太大的情况下同意的。后来再换房的时候才发现，是因为房间的空心墙导致隔音差，与酒店的说辞相悖，因此才申请了全额退款当天的房费，然后对方的服务态度极差，已经到了相互争吵的地步，甚至对方先报了警，完全没有一点服务意识！！！而且换的房间根本没有升级（从713换到了707）

我于2025年6月15日晚上10点半左右在携程平台定了麗枫酒店的两间大床房，金额为384元人民币。11点20昨天吃完饭给酒店打电话问有没有停车场，被告知没有且态度恶劣，然后在携程平台申请了退款，被拒绝了。态度特别差，我就去住了全季酒店。麗枫酒店一直到现在，一毛钱都没退给我。我要求全额退款并且对我维权期间个人精神完成的损失登报道歉！

我于2025年6月1日在携程平台上预定麗枫酒店(北京望京SOHO科技园店)，因看到酒店内部脏乱差环境不好的评论照片，我选择退订订单更换其他酒店，后被酒店告知因过了不可取消时间段，将全额扣款，我打电话到前台沟通，前台服务态度非常差且强硬，只回复我平台上政策写了。 后来携程也多次帮助我于酒店前台联系，均得到了拒绝退款的请求， 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。麗枫酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者未按约定提供商品和服务的，消费者有权要求退还预付款余额，并要求依法赔偿损失。麗枫酒店的霸王条款和极差的服务态度在未提供约定服务的情况下依旧不肯取消订单全额退款，严重侵犯了消费者的合法权益。

2025 年 4 月 14 日，我在闲鱼平台下单预订了苏州篥枫石路新市桥酒店 5 月 1 日至 5 月 3 日的住宿服务，订单金额为1150元。在预订过程中，酒店告知我无法通过平台登记入住，建议我使用自己的身份信息直接在酒店登记入住。因此，我按照酒店的指示进行了操作，并成功入住，同时额外收取1000元酒店费用。然而，在我入住期间，酒店在未经我同意的情况下，擅自同意闲鱼卖家向酒店申请退款，并且成功完成了退款操作。但是我在闲鱼平台已经支付了酒店费用，这导致我在酒店支付了一份住宿费用，同时在闲鱼平台也支付了一份费用，共计损失了 2150 元。 酒店在此：1. 未履行合同义务：酒店与我之间存在住宿服务合同关系。酒店在未与我沟通的情况下，擅自同意卖家退款，违反了合同义务，直接导致我重复支付住宿费用。 2. 违反诚信原则 ：酒店在明知我已实际入住的情况下，未如实向卖家反馈情况，而是配合卖家完成了退款操作，违背了诚实信用原则，严重损害了我的合法权益。 根据《民法典》第五百七十七条，酒店未履行合同义务且导致我遭受经济损失，应承担相应的违约责任。现向贵部门投诉，请求协助我维护自身合法权益，要求酒店退还我在酒店支付的1000元住宿费用，并赔偿我因此事产生的其他相关损失，包括但不限于交通费用、误工费用以及精神损害赔偿等。

今天酒店洗收液没有了，打电话给客服，客服说客房服务已经下班了，拒绝提供。还有沙发很脏，表面脏兮兮的

我于2025年5月2号晚上定了麗枫酒店（天津华苑店），地址：天津滨海高新区华苑产业区榕苑路2号，于5月2号9:27通过美团预定，9:42联系美团取消预订，美团表示将与酒店协商退款。呃，然后我自行与酒店进行沟通。我自行与酒店进行沟通协商。呃，酒店刚开始并不同意退款，1.起初表示不能退款，就是霸王条款。2. 后来可以给我办理退款，然后让我联系美团，赶快退。我就在加紧联系美团客服，然后让他操作进行退款。3. 然后酒店的前台女士又给我来电话，说让我稍让确说问我确定是不是不住了，我说确定，她表示她会将这套房子再卖出去，我说可以，您卖吧。然后这位女士当时并没有跟我约定时间，她是说您赶快退吧，我又赶紧联系美团客服。4. 再后来这位女士10点37的时候又给我打电话38，她说那个您10点45之前必须退，要不这个房间就退不了了。那我赶紧联系美团客服吧。又需要等待排队。然后我这边10点44联系美团客服的时候，我说您赶紧给那个酒店打个电话，您联系他以后，您跟他说他会操作的。然后这边酒店后来给我反馈说，美团是联系他了，但是美团并没有给他操作退订单，所以这个他没法给我退。2025年5月3日美团反馈商家不同意退款。天津麗枫酒店霸王条款，强逼消费者消费，而且我严重怀疑麗枫酒店已将我预定房间出售，又不予退款，严重损害了消费者利益。

2025年5月2日下午在美团上面定了一间高档型酒店麗枫酒店（深圳东门万象城国贸地铁站店）办理入住后进房间发现有很刺鼻的异味，我去前台协调换房，说加钱都可以，前台可能见我是外地游客态度极其不好说没房间自己去美团申请退款，我在旁边联系美团平台，他们家酒店屡次有人更换房间都说房间异味太大，都给换了。看我在旁边好说话就欺负人，美团平台也不给答复

我于2025年3月31日-4月1日入住深圳丽枫酒店（东门水贝翠竹地铁站店）入住后发现房间地板，洗手池，沙发，床套，枕套到处都很脏，存在明显污渍。当晚睡的时候浑身痒，于是我穿着衣服睡了一夜，并记录了图片和视频。 商家一直推卸责任，称枕套是我“口红印记”，并以“上位住客是男性”来做托词。那么按商家的意思来看，酒店难道不清洗和更换枕套或床上用品吗？上位住客是男性跟枕套上污渍没清洗干净有什么关系？商家这个意思难道不是因为上位住客是男性，并且枕套并未清洗与更换，所以才能推理出是我入住弄上的。并且，枕套上分明是血迹，而且入住当天我并未化妆，也没有携带化妆品。 被套上商家称是“机油”。清洗不到位 同时，商家态度恶劣，并未道歉或协商，反而倒打一耙对我进行人身攻击。对于这种情况，我请求卫生部门对该酒店进行处罚并且监督。以正深圳酒店风气