麦当劳周边商品不发货，违反其自述的发货准则，与客服沟通处理多次无果。

经过： 本人于7月22日下午13:00:35成功在麦麦商城内支付69元，用于购买大薯日限定风筝。事后72小时内，本人并未收到任何发货信息，去找客服资询，给到的官方回复是“您好，购买成功后，我们会在72小时内通过圆通快递发货，包裹从上海寄出，正常情况在不超过7个工作日内可以收到商品，偏远地区不超过10个工作日可以收到商品。” 我接着等，一直到27日，距我下单已经过去五天，而订单状态依然是待发货。同时，在22日*到风筝的一位朋友已经收到货。（我们居住在同一城市）我又打电话给麦当劳官方客服，咨询无果，客服只在说着“抱歉让我有不愉快的体验”这样的套话，并没有真正为我解释清为什么不发货，而让我耐心等待。 于是我又等到了下单十天后，也就是8月1日，官方说可以收到商品的日子。但订单状态还是待发货。我彻底恼火了，觉得麦当劳网购服务态度极差，便又去找客服，打电话，结果同上还是没起到任何作用。 直到现在，8月10日00:35，距离我下单该商品到现在已经过去快20天。这20天漫长的等待让我从对麦当劳的态度有了很大的转变。原先我忠爱麦当劳的产品，但经历这次网购体验后我以后可能不会经常在麦当劳消费了，原因就是我搁你这大企业天天消费，而它们却觉得你这个客户可有可无，对于顾客的要求置之不理。这种做法属实恶心到我了。 20天内我联系客服3次，致电2次，后面不找他们是因为找了也没用。完全就是浪费时间。 处理： 我现在希望麦当劳能给我一个解释，为什么不给我发货？必须要一个具体的原因，如果没货，那为什么要给我订单显示“待发货”而不是退款？为什么我问客服的时候客服只字不提？如果有货，我希望你们马上发货，最好能免费赔偿给我，等了这么久而且我也*到货了。别人都拿出来放的时候我还在看着订单待发货.....真的是既伤心有生气。（毕竟我还是挺想要这个风筝的，要不然也不会等这么久而不去退款！）并以你们最真诚的态度向我致以歉意。 赔偿： 你们最好能认识到自己售后的不足，并真正地去重视那些喜爱麦当劳用户，做出改正，我觉得那就是对所有有过这样经历的用户最大的赔偿了！！