顺丰快递，保价8000，学校搬校区寄电脑主机，顺丰说帮忙包装，结果收到没有，内部cpu主板损坏严重。

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF02*********34。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻*，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去*珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

我在7号直接转账购买了黑胶唱片展示框组合，商品尺寸63×43×3cm体积 0.0081m³，商家发顺丰快递并要求顺丰打包，顺丰收取了打包费用，运费+打包费67元优惠劵后51元，采取了外面压扁纸箱纸，内物用气泡柱，打包后收取了我0.0896m³的运费，运费也是我直接转给商家的，由于不在家，要求12号派送，收到后我发现展示框的亚克力有贯穿裂痕，第一时间找了顺丰理赔，由于外面包的是纸箱皮并不是展开的正常盒子，导致整个内物被挤压导致的破裂，顺丰在提供包装后收取打包后的运费后还是出现了内物破损，我要求顺丰退费

SF02*********36 顺丰未电话通知本人签收，私自签收投递，现物品损坏 67 元！顺丰网点未赔付！要求顺丰及时核实处理！

6月10日早8点送5件生鲜产品到顺丰处寄快递，5个快递显示6月12日10点左右签收，已超顺丰承诺时效。顺丰官网运费时限查询显示，“6月10日8点左右揽收，6月11日12点前送达”。此外，按照顺丰承诺48小时内送达时效，该5单快递均超时。将此问题反馈给顺丰客服，顺丰客服以该快件在承诺时效内送达，不承认超时效。本人6月7号同样寄送烟台至漳州的快递，快递单显示6月7号上午寄出，6月8号中午前签收。所以，本人6月10号寄出的5件快递均超时效。并且需注意的是，根据快递运输过程中截图显示，6月10号18点快件已抵达青岛机场，但在青岛机场滞留超1天，6月11号下午14点左右才发往下一站。 6月7号从烟台至漳州同样寄了6个快递，6个快递均6月7号寄出、6月8号中午前送达，符合官网时效查询中的时效。但是本次投诉的快递，我6月10号早上8点寄出，6月12号中午10点多送达，超时限且超48小时。期间快递6月11号滞留在青岛机场一天没有动过。顺丰快递客服查看快件已签收后推诿，跟客服沟通说快件未超时，我拿出顺丰官网时效截图，客服说上报问题但无果。购买生鲜的人已联系我沟通顺丰快递时效问题、快件因超时导致的生鲜破损发霉问题。截图上已显示快件产品价值金额、快件时效超时、快件无非不可抗力因素滞留青岛机场1天多、快件生鲜其中两单果损照片等

该公司第一通电话跟我讲，他们有寄方寄出时就有问题的照片我让他们提供，他们并没有搭留一直在让我提供我的开箱视频，说我没有第一时间签收，说我的开箱时间不全，说他们的包装完好，没有问题，就是不给赔付所以我想知道他们所谓的证据到底在哪如果他们真的能证明就是寄快方那边的问题，那我肯定也不会找他们他们所说的每一句话都非常的让人没法接受，说我没有第一时间签收，我可以提供我的完整信息和准考证我当时在考试，我怎么签收

2026年6月3日我在通过顺丰快递从河南郑郑州市寄往内蒙古自治区包头市的一块快递，快递快递物品是一台佳能60D相机和佳能EF80-200镜头，快递发出前功能完好并且有验机视频和第三方检测报告，收货方收房过后快递出现了功能性问题经过，不能正常使用，我通过微信顺丰快递小程序上申请了快递理赔，顺丰官方客服给的答案是拒绝理赔，只愿意赔付相应金额的优惠券我并不接受这个结果，但是顺丰官方客服对我的拒绝置之不理，并且已经对我的投诉进行了处决，当我再次申请投诉的时候，小程序显示投诉失败，物品我已经购买了保价服务，但是顺丰官方不愿意赔付，我的诉求也不高，只要把我的相机修好就行，但是他们不愿意，完全就是霸王条款，我有物品第三方检测报告和发货前验机视频都能证明物品在寄出前是功能正常的，收件人也有完整的验机视频证明物品问题