已完结
投诉CoCo都可奶茶百香果双响炮喝出蠕动蛆
同事和店长商量好并且双方都认可,店家会赔偿订单十倍价格补偿我们。事情未解决,店长及店家了无音讯此事也不了了事
投诉编号:95054110
投诉对象

CoCo都可(线下门店)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
51.00元
投诉问题
#质量问题
#售后服务
投诉进度
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在Coco都可(新华公园店)购买的百香果双响炮中发现死虫
我2025年3月27日于美团外卖购买coco都可(新华公园店)的饮品百香果双响炮,在饮用过程中发现一只死虫,侵害了消费者食品安全权益,我的诉求是依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,对我进行赔偿、道歉!
该店的社会信用代码为 92****08MA6AEHYT3N
名称为 成华区新亿饮品店
美团订单号为 3801 5285 4080 8580 556

CoCo都可服务差且态度恶劣
9月5号在coco都可(秀沿路)点了外卖单,没给我加小料,完事找客服一句抱歉也没有,就想糊弄了事。之前也有过给我做错的情况,售后也很差,说我是老顾客想下次补小料,我不同意才给我送了新的,当时我选择了包容,结果浪费了我40分钟的时间才换来了正确的。这一次没过多久又做错了我不想包容了,我就想喝正确的饮品,OK重新 下单给我做了2杯正确的给我送来,结果反手给我拉黑! 666这店就这样了,我一共在这家买了几十次,对老顾客就是杀熟,追求自己合理的权益就是拉黑?这辈子这店跟这店员也发不了财了,听说一个店只能拉黑5个人,哇塞,那可真是“荣幸”。真无法置信人格局小成这样,呵呵我是白嫖你家吗?店员自己做错餐为自己的行为买单不应该吗?我要想白嫖我点几十次才多拿你2杯?做错餐2次我都没给过差评?我的体谅换不了你们的将心比心,反而是蹬鼻子上脸!呵呵,不知道拉黑是店员的行为还是店长的行为,反正这家店,嗯,不会再去了,早点倒闭吧

CoCo门店未及时退款且服务态度差
7月19日下午在CoCo祈福缤纷世界店点了一杯16元的奶茶,CoCo员工在未开始制作的情况下,我请求退款,并重新点了12.9的奶茶,再三和CoCo员工确认是否已退款,对方表示已退款,会在3~5个工作日内退款
8月7日上午打一次电话给该店,对方表示会加我微信给我处理,后续一直到晚上仍未处理
8月7日晚上再打一次电话给该店,对方态度不耐烦且敷衍,表示会加我微信处理
8月11日至今仍未处理
我需要投诉CoCo祈福缤纷世界店未及时退款且态度敷衍问题,诉求是:1、退款16元;2、给我道歉;

CoCo都可饮品发现异物引投诉
我于2025年7月18日在coco都可(海南省定安县新悦店)购买双响炮,出现打开喝了发现有小果蝇问题,侵害了消费者保护权益,违反食品安全法第一百四十八条相关规定,我的诉求是门店道歉并按国家规定赔偿。

CoCo门店服务问题及处理纠纷
7.13号我在京东点了coco家的水,收到货发现问题联系商家。1️⃣买了三份小料就给我拿了一份,而且还自私把小料给我换成其他的并没有告知我。2️⃣店员说只能退小料钱退款方案不满意,还让我体谅她,谁来体谅花钱的我。3️⃣店员逃避责任找她要店长电话不给联系方式说没有。4️⃣我自己找到了店长微信,店长不能理解我想要的处理方案,对我极其不尊重。5️⃣如果一开始给我打电话联系我小料没有了我当时就退款了,根本没有这些事。我的诉求是该店长和店员有相应的处罚并且与我电话道歉。

CoCo都可商品质量与服务问题投诉
商品存在严重质量问题,无小票,三无产品,不开票偷税漏税,态度服务极差,不让检查商品。

CoCo都可饮品质量问题及服务态度投诉
我要投诉的店铺为阳山花苑美好荟店,13.31分我点了两杯生椰杨枝甘露,喝的过程中发现内部小料的西米没有煮熟,而且芒果味道不对劲,整体粘稠很甜,味道很怪喝了一口就扔掉了,我在店铺内丢了一件防晒衣,我于20.35分到达店铺内询问工作人员是否可以查看监控寻找防晒衣,店铺内工作人员以没有调阅店铺监控权限为由,拒绝了我,然后我询问工作人员谁有权限调阅时,他很没有耐心跟我说,我们现在忙没有时间回答你的问题,也没有权限调阅。我对你们Coco内部管理制度产生质疑且对你们产品监管产生怀疑,希望贵公司给我尽快答复
希望你们能给我一个合理的解释,作为消费者我应该有权了解事情经过,但是员工很不耐烦的很我说很忙,那我大老远的过去,车费人工费 ,我的时间就不是时间是吧,大家都很忙,我和你们好好说话,不耐烦的样子给谁看,给我看嘛,我要投诉到你们总部。如果事情不解决,那我就打给12315或者市长热线,总有人能给我解决问题。

CoCo都可酸奶质量问题及退款纠纷
我于2025年7月五号在淘宝闪购上买的合肥欢乐颂店的coco都可家买了一杯红果小姐姐 这里面的酸奶变质分层 喝起来的口感和之前不一样粘糊糊的 我和商家沟通 他说这是正常现象 不影响喝的 随后我要求退款被驳回了这个结果我不满意

CoCo都可饮品温度不符要求
我于2025年6月25日在安徽淮北coco嘟可奶茶淮北云集店购买两杯饮品,一杯温度为热,一杯温度为温,产品温度规格分为常规冰 少冰 去冰 多冰 温 热,但到手后 温度为温的那杯比温度为热的那杯还要烫,标准温度 温不超过45度,店家狡辩说他们公司规定温就是60度,但60度为高温水,他们做错了温度却不承认,还狡辩,我要求他们退货退款,他们拒绝,我要求他们拿出公司规定以60度为温的证据,他们置之不理,烫口的金桔柠檬汁会严重导致口感问题,会变得非常难喝,所以,我作为消费者有权利维护自己的合法权益,我的诉求就是退款,请平台能够帮我解决问题,万分感谢!

CoCo都可付款多次失败且服务态度冷漠投诉
在杨浦区民星路的太平洋买了两杯奶茶,付款了三次没成功,询问店员,连问三次,两个服务员没一个人回答,第四次让我等等,我买个奶茶是欠你们钱还是咋了?
