投诉中山市索菲亚厨电油烟机不给保修

我家油烟机，集成灶都是在索菲亚购买的，当时没有给我装止烟阀，他们都是专业的，当时也没有明确告诉师傅要安装，现在楼下炒菜的油烟都跑我家来，根本没法住人，店家推卸责任，要我们自己出钱重新装止烟阀，，这是必须要装的，当时明确告诉消费者，我们怎么可能选择不装呢，这不是给我们消费者挖坑吗

1-2022年6月，在索菲亚广州市正佳广场门店，在销售的推荐下，购买了现场的活动，这个只是一个活动，如果后期订购柜子是可以用这个活动参与，前后给了定金1100+50000=51000元 2-2022年9月，索菲亚开始设计柜子，完成设计后，发现品牌溢价严重，希望可以活动退款，索菲亚不予理会。 3-合同上并没有写明活动不能退订，那消费者是默认可以退订的，但是现在索菲亚不予退订