投诉广汽传祺，车子变速箱突然跳档

2024年1月购车，至今不到一年半，平时按时保养。 因自驾旅途较远，出发前特意于2025年5月16日前往河南省开封市广汽传祺（开封新金锐店）检查车辆。2025年5月18日13：30左右出现故障。 行驶过程中突然提示系统故障、电机系统过热、请检查排放系统、限功率行驶。 并毫无预兆的停在马路中间，非常危险，严重影响到人身安全！索性车速不高没有造成人员伤亡。 5月18日13：39分首次拨打广汽传祺400客服电话，联系4S店售后人员远程检查车辆，售后人员远程视频检查后表示出现这种故障不可以再开了，需要联系厂家安排道路救援。 车辆由江西景德镇拖车至江西南昌长聚店。 和厂家沟通整整一下午，厂家一直在踢皮球，没有安排代步车辆、没有后续车辆随行人员以及行李住宿等问题的安排处理。 一行人员有婴幼儿、未成年，老年人、病人以及重多行李。严重影响到了行程安排。实在无法自行前往南昌市。 车辆购置不到一年半就出现重大故障，厂家不作为。为什么会出现这样的问题需要厂家给出合理且我能接受的理由，不然就是车的问题。 在等待厂家回复期间孩子在路边热的哭闹不止，望厂家尽快拿出诚意给一个合理的方案。 诉求：整车质保延长两年，现金补偿5000，保养3次

我是22年款传祺GS8双擎高配的车主，于2025年4月19号10点左右，在山路上，因对面占道超车，导致我车俩撞上桥墩，车头凹进去，辅助刹车失效，安全气囊没开，导致人员受伤，要求厂家和4s店出具检测报告，惠州市惠东县润杰汽车惠东店的4s店以车辆无法启动出不了检测报告为由拒绝

本人去年10月29号在广州白云区的广汽传祺广汇利4s店购买汽车，当时已经交了一笔购置税7238元，后又以异地上牌为由让我再交一笔，并说七个工作日之内会退还给我，之后退款迟迟未到，并联系不上销售员，打电话给4s店，4s店说我的税款未交到公司账户，交到了销售个人账户，不予退款，后销售离职，4s店并未通知我，现4s说让我自己找销售员退款，我的账不到公司，不是他们的责任，不要强加责任给他们，但是我与销售就一个电话和微信的关系，销售不接电话，不回短信，我怎么找他，而且这件事不能说完全与店一点关系没有吧，都是在店里发生的，员工离职完全不需要交接的吗？管理这么松散？不需要告知新近客户，以免有未完成的事情？而且收款的事情，为什么会允许有个人账户的存在？我以为在店里交都是店的二维码，他要给我退，然后店再去追责那个销售，当时销售是店的员工，而不是我这个除了名字，啥也不知道他信息的人去吧

本车于2017年9月购买，2023年6月底突然告警(行驶4.8万公里)，与传祺客服联系后，托至黑龙江省佳木斯广汽传祺4S店维修，告知17年款GS8因厂家质量问题免费给予维修（发动机进防冻液），换了部分零件，其他零件说是检测合格继续使用，因相信4S店，于2023年7月未取车（佳木斯4s店单方面说合格） 现行驶到6万公里，于2024年4月20再次在高速路上再次告警（特危险），通知客服后，6小时后托至广西南宁市广汽传祺励骏4S店里，拆解后说是和上次维修没关系，但还是汽油和防冻液混合，让我自费维修。本人非常不解。 共行驶6万公里，不到8个月行驶1万公里再次出相同故障，8个月发生两次发动机故障 ，都是汽油与防冻液混合毛病。为了避免再次发生类似故障，更为确保人身安全，我申请腐蚀过的零件不能再使用，申请更换总成，并要求厂家赔付相关费用。

我是2017年12月份购买广汽传祺gA6，在2024年3月30号晚上12点在广州市连平高速服务区附近发生交通事故，汽车前大灯和大梁都撞弯，气囊也不弹出来，等拖到广州市天河区长益广汽传祺4店，他们维修师傅都说以前车气囊撞击点有问题，现在气囊撞击点改了，为什么广汽传祺明知道设计有问题不把有问题车子招回呢，我们抱着一颗爱国的心，支持国产，可是广汽传祺就这样对待我们！希望领导处罚广汽传祺，不要让我们爱国人士心凉！

我于2025年7月22日在抖音合肥广汽传祺MPV (合肥庐阳区店）直播间，填写手机号想了解一下汽车，但当销售人员打电话时我这边噪音很大，通话一段时间发现听不清楚便挂断了电话，然后其销售人员便用短信辱骂我本人，期间发现其电话可以搜到自己的微信于是便换了电话继续辱骂，我的诉求明天要求其亲自打电话道歉，这个行为非常的恶劣，如果连12135都不能保障消费者权益，那消费者还能如何维权呢，希望明天就可以有回复结果，麻烦啦，谢谢！

2025年6月23日在4S店更换刹车片，发现冷却液储存壶已经空了，开车启动时有明显水流声音，店里反馈属于正常现象，在店里加了2升装的冷却液，截止到7月3日储存壶里冷却液又见底了，这种冷却液异常流失，很不正常，疑似有发动机呲缸的故障。

于2022年1月在传 祺4S店购买22款传祺GS8燃油版，在在2024年做车辆 保养过程中发现底盘及相关附件生锈问题。底盘局部 及附件、排气管及隔热板大面积严重锈蚀，非常规表面 浮锈，存在底盘防锈工艺处理不到位。对比其他年限较 长车辆均无此这般严重锈蚀。诉求：对底盘及附件生 锈问题进行配件更换，并对底盘进行防锈处理。2024 年12月18日厂家和4S店均表示不予处理。截止2024年 12月27日，厂家在平台给的回应，均未得到后续处理。 2025年6月到店未解决，2025年6月至7月给厂家多次 去电，最终均为4S店售后回复，其店售后表述属于正 常现象，不予处理也无法处理。至今未得到解决。

本人于2025年6月18日在广汽传祺哈尔滨文华福瑞店，地址在哈尔滨香坊区学府路403号，通过两名销售微信，共计转账3000元购车订金，销售仅用微信给我回复购车型号及价格等相关信息，并未签订任何协议及合同，6月20日跟销售说此车不想要了，要求退款。销售已订金不退为由，拒绝。购车订金本就是违规的事情，现要求广汽传祺官方处理，并给予退款。处理不了会给予向有关部门投诉，和媒体报道。

2025年5月31日，本人在广汽传祺（广州经典店），购买一台新能源汽车，型号为：E8MAX+，总供交付了15000元订金，其中有10000元现场付款到广汽传祺（广州经典），有5000元在广汽传祺APP付款到广汽传祺（广州经典），于2025年6月9日上午11:30到达广汽传祺（广州经典）门店，进行验车，验车结果发现，尾灯附近有一块漆面脱落，本人向销售人员表示要求换车或退回15000元订金，6月12日销售人员表示已经帮我把油漆修复好，让我继续进行验车，本人我花20多万购买的是新车，而不是一台修复过的旧车，本人完全不能接受，今天已经是6月15日已经过去7天，该广汽传祺（广州经典店）尚未明确回应我处理方案，一直在逃避，浪费本人的时间。