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以“防水标签”变色为依据不保修!不当消费者面拆机

手机本身未进水!以“防水标签”变色为依据不保修!同时不当消费者面拆机 请求将该手机交第三方检测,不能以“防水标签”变色为依据,证明手机是否人为浸水。否则小米公司应承担责任。 我求助关于小米手机出现了的触屏故障 推脱三包责任 问题,我希望能得到免费维修 的解决 具体现象描述 我2016年12月20日在京东商城购买了小米5splus手机,在一开始使用时除了右下角返回键不太灵敏!其他功能基本正常。可4个月后触摸屏时好时坏无法正常使用。2011年10月2日趁公司放假,我到本地小米授权店维修站维修,手机有正常使用的疤痕与小扣碰!发了2-3个小时检测说屏幕坏了!当时门口有标语号称1小时快速维修!给我换了一个jdi品牌的屏幕!当时买的屏幕是夏普品牌的屏幕!当时也并没有与我说明!后批次货为jdi屏幕!只是出门后小声跟我说!如果小米客户回访!你就讲手机是一个小时内修好的!好景不长!随既用到现在9.19号屏幕再次故障!左右摆动!乱跳!拖影严重!再次去小米授权点!维修人员并没有当面拆机后称:受潮,防水标签变色,不保修。并且有扣碰!我说我手机没有浸过水,也没进浴室等潮湿环境使用啊,再说里面螺丝亮铮铮的,其他贴纸也没有过水痕迹,电路板上也没有其他锈蚀痕迹和水迹,怎么会说受潮呢?那人说没进水也会受潮。可能是汗水,你这手机本来就不防尘防水!这是什么话啊,我买的是两千多的高档手机,不是爆米花,怎么说受潮就受潮了啊。无语,我只好装机电话联系小米客户寄回厂家讨回公道,没想到他们也是同一嘴脸,说是小米内部就是这么规定的,说防水标签变色就是受潮,就不能保修。我说我以前买的索爱手机掉水里了,吹吹干照样能用,怎么这小米就这么娇贵啊。曾经小米1开始用到现在小米5同样使用没见屏幕坏!同时网上一搜与此手机问题雷同大有存在?体验性非常差!经理论客户妹子说向上次反馈!2天下来没下文!今天主动电话过去!问情况!说目前情况不明!电话中暂停!他们电话去问的情况也没下文!说有人会给予回复!后来有人电话过来态度恶劣!说先生你手机进液且有扣碰不予保修!您自已付费维修!且屏幕要!680 元 一听680 好数字又顺又发! 我说手机怎么就进液了!退一万步讲!进液了为什么不坏主板!这手机屡屡就坏屏幕!!!能否证明手机进液不坏主板而坏屏幕!!!怎么让人不怀疑这是售后赚钱的猫腻!既然你们内站有手机进液的霸王条款!首先你不当消费者面拆机!手指沾点水往标签上一沾!标签是马上就会变红!消费者就应掏680元进你口袋了!还有正常的扣碰!第一次换屏!没见你讲扣碰!当时买回来一天就掉地上!后来买了保护套!因为手机返回健不灵敏!如果不是第一天手机掉地上扣碰!此手机打算放机或者退货的! 我在网上查了一下关于小米手机所谓的受潮信息。百度结果吓了我一跳,网上铺天盖地都是小米公司以受潮名义耍无赖,企图逃避保修义务,从中窃取暴利的事件。所以,我虽然不差这点钱,但为了更多的消费者的合法权益不受小米公司的侵害,我认为不能保持沉默,我有义务向消费者协会投诉!以下几点可以证明:小米公司的所谓防水标签变色就是受潮,就不予保修的规定,同时不当消费者面拆机这一步骤有争议!就是典型的坑害消费者的霸王条款,是小米公司的一种卑鄙手段。 1. 所谓的“防水标签”是粘贴在手机内部!去修机前不知!所以消费者在购买时不能知道“标签”的状态是否良好,同时不当消费者面拆机!只有当专人在房间隐密的拆开后才被告知“受潮”,这明显是剥夺了消费者的知情权。 2.众所周知,电子产品都是发热器件,CPU主板发热量更大,有发热就不可避免地产生结露现象,小米公司明显用这一地球的自然现象来掩盖小米公司使用伪劣元器件的真相,愚弄和欺诈消费者。 3.手机是一种高档的精密机器,是有严格的防水处理等级的,必须能经得起消费者正常使用时产生的潮气。小米公司不在质量上把好关,参数为夏普屏!而随意更换其他屏幕!再次频现现质量问题仅凭一张所谓的质量可能比电子元件更差的“防水标签”就诬陷消费者使用不当来逃避保修义务是典型的耍无赖做法! 所以,我恳求消费者协会查明真相,严惩不法商贩!还消费者一个公道
投诉编号:18158
投诉对象
小米
近30天投诉解决率81% 平均处理时长:超过7天
涉诉金额
0.00元
投诉问题
#触屏故障 #屏显故障 #三包保修有争议 #不满检测结果 #多次维修 #收费高/不合理 #推脱三包责任
投诉进度
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已维修费用减免
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