已退款
盒马鲜生鲜奶吐司现异物
我在盒马鲜生门店购买鲜奶吐司面包,食用过程中发现面包内部存在外来异物,当场拍摄照片留存,异物实物妥善保管,异物粘连面包组织,可以证实异物来源于该吐司。
依据《中华人民共和国食品安全法》148条,食品混有异物属于不符合食品安全标准的食品,现诉求:全额退还货款,并支付赔偿金1000元,同时希望门店规范食品加工管理,提升工作人员服务态度。
投诉编号:102014943
投诉对象

盒马鲜生
平均处理时长:7天内
涉诉金额
6.9元
投诉问题
#货不对版
投诉进度
相关投诉推荐
我投诉盒马鲜生售卖过期葱油花卷面食
我于9月10日22点46分,在微信小程序盒马鲜生下了个预定单,买了花卷等面食,隔天也就是9月11日上午送货。收到花卷发觉已经过期。对于商家过期商品不下架让继续销售的行为,我觉得很离谱也很不解。侵害了消费者权益,且枉顾食品安全法,我的诉求是按食品安全法第148条,生产或经营不符合食品安全标准的食品,赔偿不足不足一千按一千计。即赔付现金1000。
已完结
盒马鲜生大米发现活蛆,处理不及时且态度差
买了两袋大米 证据也留着的 大米没敢丢 但是盒马两天了 不给我处理 客服都是说给我补偿20优惠券。我的诉求是要求按照食品安全法148 条赔款来对我支付赔偿 其次要求退货退款 但是客服不回复一直擦边球也不处理 那么大一个企业。居然大米这种过嘴东西有活蛆 还很多
已完结
盒马鲜生三文鱼包装损坏客服处理不当
我于2025年7月30号在盒马鲜生买的三文鱼包装坏了找客服协商客服没有协商的态度。
已完结
盒马鲜生虚假宣传及退赔纠纷
我于2025年7月28日在盒马app上购买了青蟹一只,送来的确实六月黄一只,盒马存在虚假欺诈销售,损害了我的消费权利,我的诉求是退一赔三,不足500金额按500。盒马只肯退一外加50元优惠券,特此投诉商家。
已完结
盒马鲜生配送超时且服务态度差
本人晚19.07在盒马app下单,预计送达时间20.30到21.30,结果超时半小时才送到,且送到后显示慢必赔失效,没有任何理由。给客服打电话咨询,客服先敷衍说是天气原因,但是整整三小时都没有下雨,在我提出质疑后又改口说是他们自己调度原因,我要求道歉及赔偿,客服同意,但是挂电话后没有收到以上任何反馈。投诉盒马态度恶劣,*服务,欺*消费者!
已完结
投诉盒马鲜生态度差/不处理,要求赔偿
于2026年8月1号14点53分在淘宝闪购*台里的盒马鲜生购买的“盒马 软乎乎迷你面包棒香蕉风味
80g 4粒”这商品吃出黑色不明异物,已经完整留存实物、照片、订单证据。根据《食品安全法》148条,属于不安全食品,我要求:1、全额退还面包货款;2、支付法定惩罚性赔偿金1000元。目前提出赔付500元低于法律规定最低标准,我无法接受,请按照法规执行先行赔付!
已补偿
盒马鲜生售卖发霉荷兰豆
2026年8月2日在盒马*台买的荷兰豆有一盒严重发霉,当我拿到手的时候我就觉得不太对劲特地拍了一张没拆封的图片,结果里面让我大为震惊,发霉处不止一个地方
已退款
盒马鲜生食品现异物且客服消极处理
2026年7月31日在淘宝闪购盒马鲜生(桥头市场站)购买食品,食用时发现红肠内有异物,存在食品安全问题,反馈给*台客服,客服消极处理,未依法依规给出合理解决方案,侵害消费者合法权益。
现恳请消费保*台介入核查,督促商家正视食品安全问题,退还货款并承担相应赔偿责任。
已退款
盒马鲜生售卖变质鸡蛋致消费者腹泻
2026年7月30号在淘宝闪购*台买的鸡蛋,8月1号早上食用发现变质,拉肚子,线上电话沟通无结果,说后面电话回复未回。
已退款
盒马八角分公司面粉现活虫拒依法赔偿
2026年7月13日本人在盒马八角分公司店线上购买盒马低筋小麦粉,开封后发现面粉里面有虫子,属于食品混有异物。向商家反馈问题,商家只提供优惠券,拒绝依法赔付。依据《食品安全法》148条,诉求:1、商品全额退款;2、赔付1000元,希望*台帮忙督促商家协商处理。
已退款
