顺丰生鲜鸡变质拒赔，质疑机场滞留

本人于 2025 年 5 月 25 日在微信顺丰小程序寄送本人大学毕业证和学位证，发现 26 号一整天没有物流信息，所以在小程序反馈后有专人去调查，27 号专员说可能丢件了还说为了快递时效他要让我退回邮件需要客户方同意（故意引诱确认收货），本人对此表示不接受 要找到我的双证。结果顺丰后台直接在我不同意的情况下直接在物流信息上表示客户需要退回并自动确认收货。28 日往后就是寄送方当地的快递员和本人家属去当地*站回收站寻找，期间明确表示不要上门道歉，但还是强制上门拜访并感觉有威胁感。于 5 月 31 日寻找我的双证的只有本人家属，弄丢我双证的快递员已经摆烂不找等处理了。期间我打了很多次顺丰 95338 电话，都是反馈等处理，后面直接两天不联系我（5.31 和 6.1）后面我反馈 95338 还是说这边顺丰报警了并且还在寻找中，但是快递员早已经不找了就这样僵持了。6 月9 号历经半个月顺丰表示赔偿 一两千（之前在本地的专员表示愿意补偿几千，经过半个月讨论还变少了），四年 15 万的学费换来的唯一证书。本人认为精神抚慰金为 30000 元，包括两个证书十几年证明无法补办原件，包含特定精神利益内容。是永久性毁损。以及耽误我本次工作入职，以后每次使用，评奖评级，都会有不便和影响。我现在也丢了工作，非常焦虑和痛苦。

我在3月3日用顺丰快递寄送一台电脑主机给买家单号为SF02*********34。原包装。上海发往广东因为顺丰快递运输途中的暴力运输导致机箱内散热器震荡弯折风扇脱落砸在主板上面导致电脑损坏。买家退货退快自己承受来回运费而且亏损一台电脑。电脑价值3000保价3000发出的。发货前完好无损。给了快递员，快递员直接装上了他的运输车。发货前有完好无损的照片，买家收货后打开电脑发现散热器弯折风扇全部脱落砸在主板上有视频和照片。签收的时候顺丰快递员应该直接放在他家门口。投诉顺丰后，一直说外包装没有破损不能理赔，我想说电脑主机一个贵重的东西外包装要破损到什么地步才让主机都变形。如果强行说外包装没有破损难道运输过程中外包装一点折痕都没有吗，同样的道理把一个人从高空推下，坠下外表也没有破损难道不应该负责吗？我是个人卖家靠卖电脑兼职赚钱养活自己，现在亏损都是我一个人。顺丰只说赔我50块代金劵。我难道还敢用顺丰？经过两次投诉后，顺丰客服只会说外包装不损坏不做赔付，然后签署的电子产品协议，我不签署也寄不了快递都是霸王条款。我也不是第一次寄电脑用顺丰，都有记录。之前都是好好的就这一次出问题也不存在故意索赔的问题。然后我说我不认可顺丰的赔偿，他说不认可可以也不会再联系我了，我不知道这是顺丰该有的态度吗？应该顺丰客服都有录音可以调取！我希望帮助我一下能得到该有的理赔，谢谢！

我于2024年11月25日用顺丰特快发19颗多肉到六安市.当时特意看了天气预报在气温合适的时候发出.包了三层保温，没想到快递延误超时（超出三天顺丰特快必到承诺）于11月29日送达，超出时效48小时。导致其中15颗多肉冻*，致我损失3430元，各种证据照片都有.顺丰客服人员推诿责任以我购买500元保价为由只赔付一千二百元。我不能接受.根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条，由于快递公司的故意或者重大过失造成给据邮件损失的，快递公司无权援用限制赔偿责任的规定，需要按照实际损失进行赔偿。如果快递公司存在故意或重大过失，即使已经提示保价，该限制赔偿责任条款也不应当适用，应当按照实际损失予以赔偿。希望顺丰赔偿我的损失3430元.不要拖延用户

顺丰同城速运小哥，把我的钻石物品弄丢失！然后跑到收件方处装可怜、欺诈忽悠等方式，在未见到货品情况下，要求收件方先给签收码，作了签收以及付运费！ 不知是真丢失，还是跑腿员私吞物品，总之没找到。我要求全额赔偿金额1255+35.1=1290.1元，以及欺诈罚款赔偿还有误工费！ 顺丰同城客服要求我证明东西是我的，且说不能确定其价值，他们在在淘宝上查到300元而已！我表示非常气氛且不能接受！为啥你不去*珠宝玉石质量监督检验中心查？为啥不去周大福专卖店查查？还可能你说拼多多上面值100元而已呢，这种推脱不负责的踢皮球行为非常反感！ 希望相关机构能帮广大消费者提供保障，感谢🙏🏻

顺丰弄丢我价值13353元（凭证如下）的首饰，快递员于1月24日给我打电话说快递被偷了，我说报警，他回复我说等他们调查一下，中间48小时一直回复在调查，在我的多方投诉下，27日下午告知我丢件，理赔专员回复我只能赔付我保价的2000元。但是保价是顺丰公司自己提出的附加服务，和我是否保价，保价多少无关，快递公司一旦承运，就与顾客建立了运输服务合同关系，根据合同法39条、53条、311条、312条之规定，因快递公司自己的损失、过失造成对方财产受到损失的，即使不是故意损失、损毁或丢失，也是被认为没有尽到安全送到快递的义务。故免责格式条款加重对方责任免除自己的主要责任在法律上是无效的。因此按法律顺丰应该照价赔偿我的损失。 注：该手镯真金真钻，我有全套价格证明，为什么弄丢了只赔付保价的2000元，于情于理于法是否合理！

【申诉企业】：顺丰速运 【快递单号】：SF12*********33 【申诉内容】： 本人*期通过顺丰速运（单号：SF12*********33）购买了一台卓威2586x+显示器（总价值6400元，且寄件方有进行保价）。收件时本人已录制完整开箱视频，清晰显示显示器开箱即存在多处坏点，损坏事实明确。寄件方已掌握完整的发货视频，并将索赔权合法转让给本人，现有证据链足以证明商品损坏发生在运输环节。本人联系官方售后检测，自费维修报价为2000元。 在向顺丰速运发起理赔时，对方竟以“外包装完好”为由拒绝赔偿，该理由本人坚决不予认可，具体事实与理由如下： ①顺丰速运以“外包装完好”作为免责理由缺乏法律依据。依据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。外包装完好仅代表外部包装未受严重挤压，绝不能作为内件未受损的免责抗辩。 ②顺丰速运在揽收环节存在重大过失，且未能履行举证责任。根据《快递暂行条例》第三十一条，快递企业收寄快件应当当场验视内件。顺丰快递员在揽收本人快件时，曾开箱对物品进行了拍照。物品屏幕损坏极有可能发生在快递员取走该件并进行二次打包的过程中。顺丰速运作为专业的承运方，未能提供揽收时的验视证明及打包全程的监控视频，无法证明物品在脱离本人手中时是完好无损的。根据“谁主张谁举证”及快递行业相关规范，顺丰未能提供完整的打包视频及验视凭证，必须承担举证不能的不利后果及全部赔偿责任。 综上所述，顺丰速运不仅在揽收打包环节存在操作瑕疵，且在售后理赔时推诿扯皮、处理极其缓慢，严重侵害了消费者的合法权益。恳请贵局依法介入调查，督促顺丰速运履行法定赔偿责任，维护消费者的正当权益。 【申诉诉求】： 1. 要求顺丰速运依法承担因揽收及打包环节操作不当导致的屏幕损坏赔偿责任，全额赔付显示器维修费用人民币2000元； 2. 要求顺丰在48小时内给出明确的理赔处理结果，拒绝任何仅赔偿运费或以“外包装完好”为由的不合理拒赔方案。

客户收到荔枝后发现荔枝一半都出水的情况，而且有严重的异味，荔枝皮色发黑，已全部扔掉，

顺丰一直压着货款不给我说什么7天后给我那就太晚了我妈妈等着这笔钱交费用我从昨天一直提诉求可是那些客服一直拖拖延延说加急到最后都没有结果打电话打了好几通打不通还给我挂掉

本人于2026年7月15日在闲鱼上购买了一台电脑主机，卖家发的顺丰快递，于2026年7月18日收到快递，当时打开快递箱发现电脑主机变形了，找了顺丰快递理赔，他们忽悠了我几句就挂了电话没有给我理赔

早上就派送了，一直不到，我要退的货，一直不到卖家那