途虎门店诱导过度维修摆臂总成

1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮 刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。 2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。 途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。 4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：167****2378=2070元。 5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。 6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该*台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。

我2024年7月19日在途虎养车APP上买了四个飞跃轮胎，已在途虎线下门店安装在我个人的汽车上使用。2025年4月6日我在高速上正常行驶中，轮胎出现瞬间泄气的问题。事后我把车移到中山市小榄镇途虎店更换的新轮胎，同时检查了出问题的轮胎是没有扎到异物的。由于当时是接*高速出口，车子时速是大概80公里左右，路况也很好。我的驾驶情况是属正常的行驶。结合当时一系列的情况，我认为途虎养车销售的飞跃/龙腾的这款轮胎是质量的问题，存在好大的风险隐患。所以我找了途虎的售后处理，我要求除了理赔出事故的轮胎外，其余的三条轮胎我要求他们也要给我更换其他品牌的轮胎，在原轮胎的价格上存在要补差价部分我承担。但途虎售后以其他三条轮胎当下没有发生事故，不存在质量问题为由，拒绝了我提出的要求。最终处理结果是通过轮胎险，理赔了出事故的轮胎，但理赔金却是以途虎E卡的形式赔付，这是途虎APP绑定消费的一种形式卡。事先我是不理解的，我觉得途虎养车这次售后处理得很不合理。存在消费套路的嫌疑，所以我发出此投诉。

途虎养车e卡过期没有提示，询问客服回答无具体过期提醒规则。且根据消保法规定，预付费式消费商家单方面规定过期作废且不退款条件属霸王条款，即使过期财产仍应受法律保护，*台有义务退还剩余款项。

先前5月30号在途虎买的力仕达顶胶，因为质量问题出现异响，*台补货，本应是6月13号到货的，但*台物流显示一直在中山未发出，现距离门店下班时间剩余时间不多，没有充足的维修时间，本人明天周日急需用车，但*台的虚假到货时间严重影响本人的出行安排，现要求*台承担影响本人出行的经济损失

我于2026年6月11日下午1点49分在途虎养车APP上购买了冠军牌汽车用蓄电池一块，在购买后，途虎工作人员打电话给我确认订单，我在电话中明确表示，我不接受库存6个月以上的蓄电池，安装师傅也在电话中表示是26年的生产日期，随后加了他们的微信，在微信中工作人员也表示让我放心，是新货。但是安装时我在电瓶上找不到生产日期，安装师傅说可以问客服，我询问客服后得知，是2025年11月生产的，库存已超7个月。带启停功能的汽车蓄电池本来寿命就只有2-3年，现在新电池已经库存超过7个月，我不能接受。且后来我测量电瓶电压为12.38V，正常新电瓶应该在12.6-13V，在未使用任何功能的情况下，安装1小时后已掉电7%。随后联系客服要求退货退款，客服说要联系专员，从2点和我联系，推到4点，从4点又推到6点，从6点又推到8点，其间我多次打电话要求对方快速处理，之后在8点多专员给我打电话，说要先检测，然后处理。之后他们售后打电话给我说检测，检测完再给我换一块，我问换的是什么日期的，售后人员说还是25年11月的，没有更新的了。途虎这样打太极式的服务我无法再信任他们，我要求退货退款，请消费保帮我维权，谢谢！

本人2026年4月在途虎*台下单更换汽车电瓶，订单号：TH12***************49。下单时*台活动说明，完成关注、点赞、评价操作即可领取100元油费券，告知5月份审核完成后统一发放。 后续我并未收到油券到账通知，也全程没有收到任何APP弹窗、短信关于油券有效期、即将过期的提醒，等我主动查询准备使用时，被告知油券已过期且不予补发。 途虎*台既无券到账告知，也无到期预警提醒，未尽到对消费者的告知义务，直接单方面作废活动奖励，损害我的合法权益。现诉求*台补发100元油费券，或提供同等价值补偿，恳请消费保协助协调处理。

本人于2026年05月29日在途虎养车*台（APP线上）购买小保养时途虎赠送给我【速开帐篷】。*台在发放赠品、购买页面都未以醒目字体、弹窗提示等显著方式标注该赠品的有效使用期限，也从未通过短信、APP推送等方式给我发送过期提醒，导致我*期准备使用时发现赠品已经过期被*台收回，无法使用。 根据《消费者权益保护法》规定，经营者需要向消费者充分披露商品/服务的关键信息，该赠品属于我购买服务获得的合法权益，*台未履行显著提示义务，侵犯了我的知情权，且「未提示即过期作废不予补发」属于不公*格式条款，侵害消费者合法权益，现申请*台介入协调处理。

投诉事由： 途虎养车*台“购买固特异轮胎晒单送油卡”活动涉嫌虚假宣传，且活动入口与兑付流程存在严5重设计缺陷，导致消费者无法正常参与，*台推诿不处理。 具体情况： 1、存在诱导性宣传：我于2026年5月28日在途虎养车APP购买了两条固特异轮胎（订单安装日期：5月29日）。购买决策的重要依据之一，是产品详情页明确宣传的“晒单送油卡”活动。 2、活动入口缺失：订单完成后，我在APP页面各处均无法找到该活动的参与入口，宣传与实际操作流程脱节。 3、兑付流程受阻：经反复询问客服，才获得一个单独的链接进入提交页面。然而，在按要求填写本人订单号后，系统却反复提示“订单时间不满足活动要求”，完全无法提交。这与其宣传的【订单完成】后即可参与的条件相悖。 4、客服推诿，工单无效：我与客服多次沟通，已确认我的订单完全满足活动规则，但问题始终未得到解决。更令人失望的是，我曾就此发起正式投诉工单（若有时请添加工单号），但截至今日超过 [具体天数] 天，该工单如同石沉大海，无人跟进、无人回复。 事件关联与性质判断： 据我在黑猫投诉等多个公开*台查证，途虎养车此类“晒单返利/送油卡”活动（如618、双11等大促赠品）已非个例，其共同点包括：活动规则表述模糊、兑付入口隐蔽或异常、客服处理拖延、最终以“用户未满足隐藏条款”为由不予兑现。这已涉嫌构成消费欺诈。 我的核心诉求： 1、要求解释并兑现承诺：请途虎养车*台就本次活动的具体规则、兑付流程的技术故障原因做出书面或电话官方解释。并基于事实，立即完成对我订单的“晒单送油卡”承诺。 2、要求经济补偿：由于*台的虚假宣传、流程缺陷及售后不作为，浪费了我大量时间与精力，给我造成了损失。我要求*台在履行活动承诺之外，就此服务缺失进行额外补偿。 3、要求信息公开与流程整改：要求*台将此类促销活动的参与入口、详细规则、时间限制、兑付方式等在APP的显著位置（如订单完成页、个人中心）清晰、长期地公示，杜绝事后由消费者自行寻找、询问的乱象。 4、要求升级处理与答复时效：我要求立即将此投诉升级至高级客服或相关管理部门处理，并在 24小时内 给予我首次实质性回应。 我保留向市场监督管理部门（12315）、消费者协会以及网络媒体进一步反映此事的权利，以维护自身合法权益。

2026年6月3日，在途虎养车*台下单了四条百路驰轮胎，商品详情页写的胎侧白字，咨询客服产地是国产，于2026年6月8日收到货后发现货不对板，轮胎产地是泰国，胎侧是淡蓝色字

你好，我是订单号【TH12***************06】的用户，5月31日在途虎商城购买轮胎时，*台明确宣传“购买轮胎赠送200元油卡”。 现在轮胎已经安装完成，但赠送的4张满200减50加油券，在途虎加油板块的海南区域完全没有可用油站，根本无法使用。 这种宣传和实际不符的情况，属于虚假宣传，也给我造成了困扰。我希望你们能尽快处理：要么提供海南地区可正常使用的加油券/油卡，要么按200元的价值给我等额补偿，麻烦尽快回复处理方案，谢谢！