京东珀莱雅购物金扣款不透明误导消费

2025年6月16日、6月17日在京东*台被告店铺购买N一乙酰神经氨酸DHA蓝蓝莓特善粉，有京东订单支付凭证为证。商家以诱导虚假宣传线下交易线上付费我陷入了商家的消费陷阱，所以最早就在京东上投诉，结果商家拒绝调解，对他没有造成威胁，我和商家销售人员的所有聊天记录为证我准备起诉不想让更多的宝妈我和商家销售人员的所有聊天记录为证我准备起诉不想让更多的宝妈们再继续受*。他利用京东这么有实力的*台，来*取所有家长们的信任。真心的希望这件事曝光，不要让更多的家长宝妈再继续受*了在京东上有100万人的关注，我不知道每天要有多少宝妈上当受*。

本人于2026年6月4日在京东自营*台购买全新电动车一辆（订单号：35***********58）。收货后发现车辆存在严重质量问题： 1. 车灯不亮； 2. 显示屏显示紊乱。 该车从收货至今完全无法正常使用，严重影响本人日常通勤。本人多次向京东客服及商家提出退换货要求，但*台处理进度缓慢，存在拖延嫌疑，至今未给出明确解决方案。 根据《消费者权益保护法》及商品“三包”规定，新购商品存在性能故障，消费者有权要求退货或换货。诉求：退货退款 / 换货（二选一）

订单信息：订单号  35************98 ，2026年5月26日在京东自营「自由肉肉京东自营旗舰店」购买5份自由肉肉山林黑猪午餐肉，实付122.82元，京东快递配送。 投诉事实：商品仍在保质期内（包装日期2026-03-18），且为密封独立包装，合规存放，开封后发现午餐肉边缘严重发霉变质，属于不符合食品安全标准的不合格食品。 我联系京东客服（工号891）维权，对方仅同意退货退款，且曾强制要求退回变质商品才办理退款。我依据《食品安全法》主张法定惩罚性赔偿时，客服明确表示：*台只能按照京东内部规定处理，不支持法定额外赔付。 法律依据： 1. 《食品安全法》第148条：经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付，经营者实行首负责任制，先行赔付不得推诿。​2. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 投诉诉求： 1. 责令商家全额退还货款122.82元，并按《食品安全法》第148条支付1000元惩罚性赔偿金；​2. 责令京东*台规范售后流程，纠正以内部规定规避法定责任的违规行为；​3. 书面反馈投诉处理结果。

本人于2026年6月2日在京东*台购买一台华硕笔记本电脑，6月3日收货后按照*台客服指引完成系统激活。使用后发现产品存在硬件故障：切换至设备自带安静模式，电脑空载、低负载运行时，风扇持续高速转动，噪音刺耳，现场录制的音视频可证实该问题。而且屏幕不清晰，视频中可见。 而且屏幕不*整，有视频为证。 我向商家反馈故障后，将电脑寄回线下检测，检测结果标注“未见异常”。商家以此为由，同时以设备已激活、不支持七天无理由退货，拒绝处理质量问题售后。 6月8日16时许，有京东工作人员致电说检测没问题要原返，我说我不同意也不接受，该人员说帮我申请退货，就不寄回了。6月8日19点15秒，京东*台伪造电子记录，说与我沟通后我同意将他们检测没问题的电脑原返。但我没有接到过任何沟通的电话或信息。我有通话记录为证。 因故障电脑送检滞留，我工作、生活存在紧急使用需求，无奈之下另行购买了一台新电脑，产生额外经济支出。 6月10晚京东回电，不给退货退款，让我可以对华硕电脑转卖处理，我不接受。 现正式提出投诉，要求： 对华硕笔记本电脑办理全额退货退款

我在京东自营买的华为儿童5X Pro（4月20日收货），电池严重掉电且无宣传定位功能，属货不对板与质量缺陷。依《消保法》第24条，我唯一接受：上门取件→全额退货退款1328元原路返回。 检测是商家内部流程，不能作为扣留货款筹码。 本次沟通为电话（有*台/京东通话录音可查），对方工号/部门：京东自营售后来电。 请*台督促商家直接建“退货退款”工单并安排取件，不接受以检测结果为退钱前提。若坚持“无问题不退钱”，视为拒不履行法定三包，我将同步向市监局举报虚假宣传/不合格商品商家同意退货但附加“检测无问题不退钱”的霸王条件，我已取消今日取件。 我的唯一接受方案：京东安排上门取件→生成“全额退货退款1328元”工单→原路退款。 检测是商家内部流程，不能作为扣留货款条件。请*台督促商家履行法定退货退款义务，待明确全额退款后再寄回。（无13重定位功能）

本人正式投诉 该京东店铺客服刻意诱导我购买卡密 目前已保存所有聊天记录卡号为813612******6074卡密为288173******9223并完整发送给店铺客服。对方拿到卡密完成核销兑换资金后，立刻失联、不再回复消息，拉黑沟通渠道，完全没有履行之前承诺的任何服务，直接造成本人经济损失

我于2026年6月11日在京东*台“高漫手绘板”店铺购买了GM116HD数位屏，价格为778.46元，由于购买型号错误我选择把货物留在自提点，确认收货后选择退货退款，并交由自提点快递员协助退货，我全程没接触货物，但*台审核截止今天已经三天未通过，快递员没有办法退货，如果不处理*台5天后就会关闭售后，不能退款，我需要*台处理尽快通过通货退款。

您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号676538*********6968密码828804商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理

2026年6月11日在京东*台的咖啡自由京东自营旗舰店购买的商品，第二天在拼多多*台同家店售卖的同款产品价降了131块钱，京东*台的咖啡自由店铺拒绝退差价，谎称不是自家店铺，我的诉讼请求是退差价131块钱

参考模板： 2026年3月15日在京东*台的一森生活缴费专营店铺购买卡密商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。