投诉金箭电动自行车京东自营旗舰店存在严重质量故障

订单信息：订单号  35************98 ，2026年5月26日在京东自营「自由肉肉京东自营旗舰店」购买5份自由肉肉山林黑猪午餐肉，实付122.82元，京东快递配送。 投诉事实：商品仍在保质期内（包装日期2026-03-18），且为密封独立包装，合规存放，开封后发现午餐肉边缘严重发霉变质，属于不符合食品安全标准的不合格食品。 我联系京东客服（工号891）维权，对方仅同意退货退款，且曾强制要求退回变质商品才办理退款。我依据《食品安全法》主张法定惩罚性赔偿时，客服明确表示：*台只能按照京东内部规定处理，不支持法定额外赔付。 法律依据： 1. 《食品安全法》第148条：经营明知不符合食品安全标准的食品，消费者可主张价款十倍或损失三倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付，经营者实行首负责任制，先行赔付不得推诿。​2. 《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 投诉诉求： 1. 责令商家全额退还货款122.82元，并按《食品安全法》第148条支付1000元惩罚性赔偿金；​2. 责令京东*台规范售后流程，纠正以内部规定规避法定责任的违规行为；​3. 书面反馈投诉处理结果。

本人于2026年6月2日在京东*台购买一台华硕笔记本电脑，6月3日收货后按照*台客服指引完成系统激活。使用后发现产品存在硬件故障：切换至设备自带安静模式，电脑空载、低负载运行时，风扇持续高速转动，噪音刺耳，现场录制的音视频可证实该问题。而且屏幕不清晰，视频中可见。 而且屏幕不*整，有视频为证。 我向商家反馈故障后，将电脑寄回线下检测，检测结果标注“未见异常”。商家以此为由，同时以设备已激活、不支持七天无理由退货，拒绝处理质量问题售后。 6月8日16时许，有京东工作人员致电说检测没问题要原返，我说我不同意也不接受，该人员说帮我申请退货，就不寄回了。6月8日19点15秒，京东*台伪造电子记录，说与我沟通后我同意将他们检测没问题的电脑原返。但我没有接到过任何沟通的电话或信息。我有通话记录为证。 因故障电脑送检滞留，我工作、生活存在紧急使用需求，无奈之下另行购买了一台新电脑，产生额外经济支出。 6月10晚京东回电，不给退货退款，让我可以对华硕电脑转卖处理，我不接受。 现正式提出投诉，要求： 对华硕笔记本电脑办理全额退货退款

我在京东自营买的华为儿童5X Pro（4月20日收货），电池严重掉电且无宣传定位功能，属货不对板与质量缺陷。依《消保法》第24条，我唯一接受：上门取件→全额退货退款1328元原路返回。 检测是商家内部流程，不能作为扣留货款筹码。 本次沟通为电话（有*台/京东通话录音可查），对方工号/部门：京东自营售后来电。 请*台督促商家直接建“退货退款”工单并安排取件，不接受以检测结果为退钱前提。若坚持“无问题不退钱”，视为拒不履行法定三包，我将同步向市监局举报虚假宣传/不合格商品商家同意退货但附加“检测无问题不退钱”的霸王条件，我已取消今日取件。 我的唯一接受方案：京东安排上门取件→生成“全额退货退款1328元”工单→原路退款。 检测是商家内部流程，不能作为扣留货款条件。请*台督促商家履行法定退货退款义务，待明确全额退款后再寄回。（无13重定位功能）

本人于2026年2月22日在京东商城TOTO官方旗舰店拍下TOTO轻智能马桶（5499元）,2月27号京东物流送达家里，当时因26号就去了江西省工作未验货安装。原包装放置3个月也未挪动。5月21日联系商家安排安装师傅，22日安装师傅拆箱安装时发现破损，当时我联系商家，商家说：这边查看您的订单是2.27号签收的呢，时间也比较久了呢，这边无法核实到具体情况了呢，需要您自行联系物流投诉处理呢．随后我联系物流，物流又让我联系*台处理，后来我联系*台做了"交易纠纷"等待专员解决，可是等了一周都没有任何专员联系我，5月31号下午我又打*台客服电话，客服人员说6月1日12点之前专员联系我，1日仍然没收到电话，于是下午我又拨打*台电话，客服和我说：他们联系商家了，商家说超时反馈损坏，无法核实到具体情况，不给解决。*台客服说如果签收在期内及时反馈*台会垫付退我钱的，但现在超时他们也无法判责，*台解决不了

我于2026年6月11日在京东*台“高漫手绘板”店铺购买了GM116HD数位屏，价格为778.46元，由于购买型号错误我选择把货物留在自提点，确认收货后选择退货退款，并交由自提点快递员协助退货，我全程没接触货物，但*台审核截止今天已经三天未通过，快递员没有办法退货，如果不处理*台5天后就会关闭售后，不能退款，我需要*台处理尽快通过通货退款。

您好*台我在淘宝买了一个伟乐卡卡号676538*********6968密码828804商家严重诱导wd我申请退全部虚拟卡这些请加急处理

2026年6月11日在京东*台的咖啡自由京东自营旗舰店购买的商品，第二天在拼多多*台同家店售卖的同款产品价降了131块钱，京东*台的咖啡自由店铺拒绝退差价，谎称不是自家店铺，我的诉讼请求是退差价131块钱

参考模板： 2026年3月15日在京东*台的一森生活缴费专营店铺购买卡密商品/服务，后续出现X问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

本人于2026年6月13日在京东*台「Apple产品京东自营旗舰店」购买iPhone 17pro 256G 银色色，订单号：34********42，实付金额7499元。快递于2026年6月13日送达，我当场开箱检查手机，发现屏幕存在明显漏液故障，外卖员在场见证开箱，可作证。随即立刻联系*台客服反馈问题。我拍摄了现场视频及照片，可证明手机收到时即存在质量缺陷，屏幕漏液问题，且本人未进行任何不当使用，未磕碰未掉落。 但*台客服拒绝按商品质量问题处理，反而以“不点击签收就无法进入售后检测流程”为由，强制要求我先签收再处理售后，以此推诿自身责任，拒不履行《消费者权益保护法》规定的商品质量保障义务。我多次沟通，*台始终未给出合理解决方案，严重侵犯了我的合法权益。 现请求*台： 立即为我办理该订单的退货退款，全额退还实付金额，我仅要求立即办理全额退款，请尽快处理订单退款事宜。

2026年6月14日晚上12:43在京东商城购买了乐米倍优海藻钙以及乐米倍优益生菌付款346元，银行实际扣款441元。京东商城在未经我同意的情况下，默认勾选京东99元plus年卡会员，并在开通后没有任何短信提示。在和京东客服沟通关闭年卡服务，客服表示已经用了优惠不能关闭，我将和年卡会员一起下单的两件商品申请退款。客户依旧以使用了优惠不同意年卡关闭退费。