处理中
华夏银行信用卡最低还款全额计息未告知
本人在使用华夏银行信用卡期间，多次使用官方最低还款功能，在银行未醒目告知、未明确解释计费规则的前提下，被长期违规收取高额账单全额循环利息，共计77560.64元。
本人使用最低还款时，华夏银行APP、办卡协议、账单页面无加粗弹窗、无单独确认、无醒目提示，从未明确告知：最低还款后，不是剩余未还金额计息，而是整期账单全额计息、按日复利计息。
作为普通消费者，本人基于常识默认最低还款仅对未还清部分计息，属于合理认知。银行刻意隐藏加重消费者责任的核心计费规则，利用格式条款收取不合理高额利息。
根据民法典第496条：提供格式条款的一方，对与对方有重大利害关系的条款未履行提示该条款内容的，该条款不成为合同的内容，对消费者无效。
最高法银行卡民事纠纷司法解释第二条：发卡行对利息、复利、计费规则等格式条款未履行显著提示、明确说明义务，持卡人有权主张条款无效、要求返还已收取费用。
华夏银行全额计息、日复利规则属于严重加重消费者责任、单方面加重违约金及利息负担的霸王条款，且完全未履行法定告知义务，收费不合法、不合理。
同时，本人已向金融监管12378投诉维权，华夏银行回访工作人员以银行内部无退费*为由直接拒绝退款，不认可法律规定，拒不纠错，并且刻意引导我走司法诉讼程序，恶意增加消费者维权成本，属于典型的金融消费者权益侵害、推诿扯皮、拒不整改。
银行内部*不能*于*法律与司法解释之上，拒不退费，强制用户起诉属于违规服务行为。
诉求：
1、要求全额退还本人所有最低还款产生的全部循环利息。
2、要求监管部门核查华夏银行信用卡最低还款计费模式，确认其未尽告知义务、违规收费问题。
3、要求华夏银行停止霸王条款推诿处理，主动合规处理退费，不再逼迫消费者诉讼维权。
本人所有账单截图、利息明细、回访录音、投诉记录全部留存，恳请*台介入严肃督办，维护普通金融消费者合法权益。
投诉编号：101566122
投诉对象
华夏银行
平均处理时长：7天内
涉诉金额
77560元
投诉问题
#利息问题
#未履行合同
#霸王条款
投诉进度
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1. 正式保险合同/保单文件
2. 合法有效的代偿凭证
3. 代偿资金银行流水、转账回单
4. 代偿相关正规发票
5. 债权转让通知及相关证明文件
华夏银行青岛分行拒不提供上述法定必备凭证，严重侵害本人合法权益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第8条：消费者享有知悉其购买、使用商品或接受服务真实情况的权利。
第22条：经营者提供商品或服务，应当按照规定出具发票等购货凭证或服务单据；消费者索要，经营者必须出具。
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我回忆起2017年底曾经接到公司前台电话，告诉我华夏银行每天打电话找我。我主动联系银行后得知名下有张信用卡逾期两个月，欠款将*6万元。后来华夏银行安排工作人员张某跃前往我公司办公室调查此事，并让我手写了大致意思为“这张信用卡不是本人办理，也不是本人消费”的承诺书并签名，然后带走了这份承诺书。我拨打110报警并前往江宁开发区派出所，警察说此事与我无关，不用还款，让银行报警，没有出具书面报警回执。
根据张某跃给我的反馈，他走访过投递信用卡的邮递员王某，当时这张卡投递之前，邮递员接到电话，让他在园区的大门口见面亲手交给持卡人，收件人的手机号是138****3234。
后来张某跃联系我，说这张卡确实不是我办理，也不是我本人消费，他们大致锁定了嫌疑人，后期调查结束后会销卡并消除征信不良记录。后期我查询征信报告，确实看不到这笔逾期的征信记录，卡片也查询不到。昨天晚上我再次查询，仍然没有华夏银行信用卡和不良记录。但是内部系统中，该信用卡和债务依然在我名下。
多次拨打95577热线，要求撤销非法转账，注销信用卡并撤销债务，客服每次答复你的诉求已经收到，将反馈给相关部门。经过与华夏银行储蓄网点强硬沟通，目前非法划扣的存款已经退还。但是其他诉求华夏银行继续推诿。
更让人匪夷所思的是，华夏银行对我提供的被盗用身份信息申请信用卡并恶意套现的犯罪线索无动于衷，八、九年来不主动报警，导致犯罪嫌疑人一直逍遥法外。让人不得不怀疑此事与银行内部人有关联。
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