韵达快递丢件且拒按市价赔偿

我是收件人，寄件人为代购，最后一张图为我的购买信息，她在5月9日下单寄件12日揽件后，在发往南昌转运中心时物流信息一直未动，我后续都在联系韵达客服，在我追问下19日才确认丢件，最后一张图是订单内容和金额，但是这是快闪活动且活动已经结束，我所买的东西市价已经超过我买的原价。 《民法典》第八百三十三条是关于货物毁损、灭失赔偿额的规定。具体内容为：货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 而韵达快递客服只认定原价赔偿，图片为收件人与客服的对话，我对此感到不满，法律规定了按货物到达地市场价格计算，为什么客服说按原价?为什么那么大的快递箱能丢件?快递公司的丢件错误为什么要消费者来承担?所以我的诉求是找到我的快递要么按市价赔付我或着快递方购买到与原件一样的东西赔寄给我