遇见·海民宿强制收押金且退款扣费

我要投诉SOLO电竞公寓，我是在美团预订5.1日晚上入住的客人，入住期间遇到[虚假宣传，房间卫生差，入住的图片与实际入住严重不符，具体是厕所不是马桶而是蹲坑，电脑也没有酒店所说的大小尺寸]，向商家反馈没解决，最后只是*台给我的补贴，商家还突然冒出霸王条款，我订了两晚，入住第一天要退一晚，她直接给我扣了百分之三十的违约金，这是我作为消费者，一开始不知情的，正如最下面三张，入住十五分钟后不可取消，已达成霸王条款，我的诉求是[根据消费者保护法第55条规定，酒店应赔偿我三倍价格]，麻烦尽快处理

投诉对象：美团*台、栖湖观舍酒店 投诉诉求：全额退还酒店预订全款，不扣除任何违约金 本人于2026年4月16日通过美团*台预订栖湖观舍酒店5月1日—5月2日住宿订单，因个人行程临时变更，在预订完成后不到30分钟内立即申请取消订单，属于极短时间内正常退改。 取消订单时，该酒店同一房型在美团*台仍正常显示可预订状态，本人并未占用酒店房源，未影响酒店正常销售，未给酒店及*台造成任何实际经济损失。 但酒店与美团*台以“不可取消”条款为由，拒绝全额退款，强行要求扣除50%违约金，甚至拒绝取消订单。该行为属于利用不公*格式条款加重消费者责任、免除经营者义务，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定。 在未造成任何实际损失的前提下，收取高额违约金无法律依据、显失公*，属于霸王条款，应认定无效。 订单号：50***************26

我要投诉星缘精品酒店式公寓（中国医科大学附属盛京医院南湖院区店），2026.4.15在美团预定预定，预定入住时间为4.18-19日。4.16因为去看了那里，环境太差，并且不好找，想要取消，美团客服称商家拒绝退款，这种不可取消的行为本就是违规的，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于 强制交易 侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我于2026.4.15日在美团订单定了一个酒店，因计划有变，我要取消订单。并且离入住日还15天以上的时间，我在昨天支付订单后相隔才几个小时去退款，就已经一直被拒绝了！我今天申请退款，退款一直不给退，美团客服不给我退款，问为什么退不了也一直找理由，一直强调不合理的霸王条约。赔偿从一开始的几十块到150块的赔偿，我都不予接受！我坚持要求全额退款！我的朋友跟我情况同样，也是那个“不给取消”的规则问题，但是我朋友全额退款成功了。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。所以我不满意美团*台给150元的赔偿处理结果，我的诉求是全额退款！保护我作为消费者的权益。

我要投诉新房特惠投影，少女两居室，回民街，钟楼，地铁口，高铁直达机场大巴附*我要投诉这家民宿，我是在美团上订的，在4月12日定的该酒店我打电话商家一直不接电话给他打了五六个电话都不接，只给我发了个微信，然后我要求退款，他只退我50%我给美团打电话，美团给我说协商在4月15日给我回个电话，但是在4月15日给我回电话，说只有那一个方案，并且到15日房东要求拒绝退款，我并没有办理入但是在美团上显示已入住并且我给房东打电话，我还没说两句话，房东挂断我电话，并且把我拉黑态度恶劣美团给我处理不妥当，房东坚决拒绝给我退一分钱

26年4月30日下单丽呈铂锐酒店（北海银滩店）5月2日至5月3日住宿，因其它事宜没有入住，5月11日收到美团月付信息需还款，查询发现虽然未入住但酒店已扣款，且过程中酒店从未信息或电话核实入住情况，我本没入住就扣款很不合理，根据《消费者权益保护法》第四条规定:"经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的"恰式条款",违反了契约自由精神与契约*等。5月11日与美团客服协商退款，答复酒店退一半费用，晚上19:33电话给我协商，本人不同意该方案应当全额退款，需要跟进处理，客服答复晚点回复处理进展，19:46信息沟通，因本人点击错误点击的美团神券退款(本人不知道点击错误)，信息点击了酒店订单，回复信息不同意退一半方案，需全额退款，客服答复已全额退款(客户实际答复的是美团神券退款)但本人无法查到退款记录，后又重新发信息咨询为什么全额退款未支付到本人账户。5月12日本人未接成功美团账号电话，5月13日美团留言现方案退款一半，但电话未接通。5月13日晚19:12美团来电，说明解决方案还是*台退一半美团*台补贴100，本人不同意方案，21:13分电话告知酒店不同意退款一半，美团*台赔付150元，所有过程中只13号晚上电话告知可能酒店不同意退款一半方案，造成消费者损失，且本人未结束对话客服直接挂断电话，服务态度极其恶劣。作为消费者，本人有权合理合法维护自身权益，违反了契约自由精神与契约*等。另外,1酒店在客人未办理入住的情况下 (没有产生消费),酒店全额扣款。2.末产生消费行为,酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。3.酒店不核实客户的到店时间,未尽到告知义务。4.*台也未提前一天或当天提醒入住；5、本人和美团客服信息对话从美团神券跨到酒店退款未提示本人，仍在说全额退款成功实际未在任何本人账号体现，误导本人仅退款渠道问题；6、今晚美团联系本人，本人未说完*台客服直接挂断处理服务态度恶劣，我的诉求是全额退款以保障权益

本人于2026年5月11日通过美团预订了5月14日入住武汉晶禾轻奢商务酒店，现因不可抗力因素取消入住，也提起退房申请，本人预订酒店房间全程未到店、未入住，无任何消费使用，酒店房间完全可以二次售卖，没有产生任何实际损耗与成本。商家设置扣除50%费用属于不合理霸王条款，没有提前醒目告知，违背消费者权益保护法。本人没有享受任何服务，理应全额原路退款，不接受任何比例扣费，请*台公正介入处理，维护消费者合法权益。 且该*本身属于不合理的*，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。

我在预定民宿的时候选择了不可取消的选项，现在因为有急事提前一个多星期取消，在没有影响房源二次售卖的情况下 收取我高额违约金，我请求退回我的100违约金。

我要投诉和谐快捷宾馆（商丘站店），我于2026年5月十一号美团预订2026年5月13日入住，入住时，店家告诉我没有我预订的房间类型，要给我更改房间并提出要额外收费，但我拒绝额外收费，店家最后给我更改了房间，房间中无风扇，仅有一台空调，我开空调进行降温，结果店家于2026年5月13日凌晨一点半敲我的房门，并告诉我要额外收取空调使用费20元，我拒绝支付，与店家发生争执，最后店家退还10元押金，我离店，寻找其他住宿地点。

我于2026年5月12日在美团酒店购买了城隅栖处公寓(草房地铁站店)一晚住宿，订单价格118元，电联商家，商家说加客服微信。加了一个微信名是一宿民宿的客服，让提供订单截图，并交100块钱押金。我到达了城隅栖处公寓在美团预留的商家地址，并没有看到有店面和招牌。觉得这个商家并不正规，因考虑自身安全，计划取消订单，联系美团客服退款，美团*台称联系酒店后酒店不同意取消，说是跟据商家和美团*台的合作协议，只能退我50%费用。要扣50%违约金。我连房间都没有见到，连商家的面都没有见到。从下单到联系客服退款，不超过10分钟。他们的合作协议是建立在侵犯我这个消费者权益之上的。《消费者权益保护法》第四条，“不可取消”侵犯消费者的公*交易权。我的诉求是全额退款。