问界隐瞒车型配置致订单更改被拒

本人于2026年2月7日购买赛力斯问界汽车，购车时厂家公布的权益补贴到期为3月2日，2.27日在原权益未到期时，厂家新推出购车补贴，新*在未提前公示、未设置过渡期、未给老用户兜底的情况下突然发布，直接导致： 1. 1月全月购车用户：无任何购置税补贴支持，与新政用户差价高达1万元； 2. 2月1日—2月26日购车用户：同样未享受购置税补贴，属于*空白期； 3. 2月26日提车用户：仅差一天就可享受补贴，却被一刀切排除在外； 4. 同品牌、同车型、同配置：仅因购车/提车时间落在1—2月无托底阶段，便承担更高购车成本，存在明显区别对待。 置税减免*存在明确重叠期(2月27日至3月2日重叠),属于同车型，同期，同等交易条件购车，但商家对本人区别对待，同车不同价，拒绝为本人享受同等优惠*，本人多次与官方客服沟通均被推诿拖延。该行为违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，第十条，第十六条关于消费者知情权，公*交易权及经营者诚信经营的规定，同时违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(五)项"经营者提供相同商品或者服务，不得对具有同等交易条件的消费者实行价格歧视"的规定，严重侵害消费者合法权益。 求赛力斯汽车有限公司按官方*为本人补享同等补贴，减免待遇或退还相应差价

问界用户中心宁波奉化机场南路店 未按约定时间内交付产生违约行为 要求退定金未果 打12315 一开始回复说4S无法退 后表明别人未交付的已退款成功 为何我不能退 答应再次和4S店沟通 后未回电 一条短信说会退款。问界中心表示需要一年半载 为何我下单付款几秒 退款却要一年半载 本身违约在先 后无故克扣消费者财物 

我是2023版的问界M5车，2025年3月25日中午我从单位回家时，发现车子前挡风玻璃开裂了。于当天下午我到4S给他们检查，当场也拍了照，让我等消息。 3月27日4S店人员打电话给我说是照片没拍清楚，要求上门重新拍照，拍照的时候他们就说，这种情况保修不了。说是发给总部再说，到现在也没个说法。另外我车首保时他们工作人员在4S店内开车发生事故，当时换过前保险杠。前挡风玻璃是有特殊要求的，像这样情况，我觉得是车子玻璃或者工艺质量等问题，所以我想投诉，求助315*台。

我于5.6日在华为商城订购一台问界M9汽车，7.16日在云南大理丰赢汽车城aito用户授权中心提车。8月车子发生两次爆胎事故，且在此期间发现空调不制冷，续航里程没有宣传的200公里实际只有100公里左右，智驾系统混乱等问题，多次要求用户中心对该车质量检测并退车。但该用户中心首先是售前欺诈，销售人员告知是防爆胎实际是静音胎！购买该店充电桩赠送的物品未兑现并把我个人信息透露给三方人员，一直被骚扰要车架号！售后推卸责任甚至置之不理！首次爆胎后联系该用户中心要求救援，该中心工作人员隐私设置联系不上！多次投诉后该用户中心提出将车提回去检测但要求我签一份风险全承担的协议，后自行安排店内车辆检测！并让人以赛力斯工作人员身份威胁恐吓！诉求:强烈要求退车！对授权中心和400关怀严惩，取消其代理资格！

我家的车辆问界M9在自动泊车时突然加速发生严重事故，行车记录仪视频显示加速时车辆未退出智驾，仍在语音提示相关代客泊车，投诉车辆质量问题。在车辆加速冲破两道障碍物时，车辆未启动AEB功能，发生事故时未自动报警，严重撞击时未启用安全气囊，事故发生后，手机相关系统未提示车辆故障，投诉虚假宣传，消费欺诈。事故发生后，南京的服务中心（雨花台区卡子门大街62号）未及时联系处理，一直以厂家在分析而拖延时间，11月4日出具两张报告，撇清自身质量问题，对用户的疑问避重就轻回答，不能让人信服，售后态度差，侵犯消费者权益。要求退车赔偿，并召回同款车辆检查相关功能，避免同类意外再次发生

本人于2025年5月5日在广西玉林市问界授权中心通过销售话术销售后购买了问界M8车，当时我没有小定5000权益销售说可以帮我争取别人不要的小定权益5000元，只要把钱转给他就行了他能操作。于是我给销售通过支付宝转一笔9000元和一笔1000元总共10000元大定，然后开始办贷款流程…过程中个人因个人征信问题贷款没有通过所以没在购买成功。然后和销售说既然贷款不通过哪就把10000元定金退给我，这时候他们就开始扯皮了说已经大定了退不了钱已经转到华为公司了，然后一直和销售沟通，得到的回答是要和领导商量一下怎么处理这个问题，然后我等了一天得到的答复是定金可以退，但没给明确期限可能是半年或者是一年甚至更久，意思是让我无期限的等…非常崩溃。其间销售一直发消息来安抚之类的话术，销售又给我出了个方案说叫我换一个人贷款，然后又重新再下个10000元订单。事后一直拉扯中，各种被销售话术忽悠我，说给我送贴膜、底盘护板、充电桩、小托板之类的，还给我返几万积分，终于又开始动摇了被销售说服了，于2025年6月3日又给销售的微信转了10000元大定，总共转了两个订单共20000元。开始进入排单等待期……说预计两个月才能等到车子……在两个月等车之间因个人生意上出现了严重的资金断裂经营都困难（本人做实体生意）从而导致无法提车，现在生意上家里上都非常需要用钱，已经没有能力能拿首付出来购买车了，更不说贷二十多万款了。于是再次联系销售希望把定金退一下好让我渡过难关，当时店里销售一口咬*说定金不能退，两个订单目前都退不了。我感觉这是霸王条款！而且家里也确实需要用钱，连商量都没有，态度也及其强硬。要是车到了三天不取订单自动作废！这不属于一种强买强卖么？而且买的时候什么都好说的，钱交了就爱理不理了。非常恼火，本执着支持国产汽车支持华为，（本人用的都是华为的产品包括手机电脑电视智能锁等）毕竟华为也是从艰难走出来的值得敬佩。又过了几个月实在没有办法了才在贵*台发起了第一次求助申诉终于有了结果，提交投诉之后大概一个星期问界4S店的销售和店长同时联系了我，第一时间要求我撤诉。说撤诉了就把两个订单都给我退了（有通话录音），我也答应了他们撤了。到目前他们只给我退了一个单一万元，另一个单一万没给我退己经快一年了，望*台帮忙解决万分感谢！本人没和问界汽车和华为商城签过任何定金的协议，都是他们操作的。这是第二次申诉，谢谢

车行驶高速，超过120迈总是显示动力系统限制，然后只能跑60多迈，去检测查不出问题，4s店高速我，可能是软件版本问题，以后升级有可能解决，暂时开车只能跑120，

2025年8月在大连车展经华为问界虹港路店销售闫号峥诱*下交了五千元定金，声称过后随时可退，其后要求退还定金五千元，销售人员一拖再拖，称最迟将于2026年一季度前肯定退还到账，现销售人员消失不见，联系不上，电话不接，微信不回，微信语音不接，存在欺诈行为。

本人于2024年12月28日购买2024款问界M7（车牌号：贵A68520，VIN码：LM8F7G491RA468288）2026年2月22日，车辆后备箱因水瓶漏水导致湿损，2月23日行驶中发生严重安全事故。 事实经过与争议： 设计缺陷与安全隐患：车辆后备箱下方布局有转向助力控制器、车门控制器等核心电器模块，且完全无任何防水防护措施，也无警示标识，说明书亦未提示。仅少量液体渗入，即引发转向助力失效、无法挂P驻车等致命故障，严重危及行车安全，不符合*关于机动车安全运行的基本技术要求。 售后推诿与拒绝履行义务：贵州省黔南州都匀通源4S店维修人员龙师傅（电话：186****7899）态度恶劣，明确表示“不能走保险就不修”、“老总也解决不了防水问题”，拒绝向上反馈，构成严重服务违约。 厂家不作为：本人已多次通过400，02****15，08*****15以及赛力斯公司总机等官方渠道反馈，但赛力斯公司及授权经销商持续拖延，未给出任何有效解决方案。 法律依据与诉求： 根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不存在危及人身、财产安全的不合理危险。 现请求监管部门： 认定赛力斯公司产品存在设计缺陷及警示义务缺失，责令其对已售车辆出具公开的防水整改方案（如加装防水护板等）。 责令赛力斯及4S店赔偿我因故障导致的保险维修费1871元及合理的交通费、误工费。 督促厂家完善售后质量投诉处理机制，不得推诿扯皮。

本人26年1月11日下定金购赛力斯问界，2月1日提车，厂里却于2月27日在原权益有效期内突然推出新补贴，且无公示与过渡期，导致1-2月提车老用户无法享受，价差高/达1万元。此举属同期同车不同价，侵犯知情权与公*交易权，违反《消法》第八、十、十六条及《价格法》第十四条。要求赛力斯退还差价1万元。