处理中
问界M7后备箱无防水设计致安全事故
本人于2024年12月28日购买2024款问界M7（车牌号：贵A68520，VIN码：LM8F7G491RA468288）2026年2月22日，车辆后备箱因水瓶漏水导致湿损，2月23日行驶中发生严重安全事故。
事实经过与争议：
设计缺陷与安全隐患：车辆后备箱下方布局有转向助力控制器、车门控制器等核心电器模块，且完全无任何防水防护措施，也无警示标识，说明书亦未提示。仅少量液体渗入，即引发转向助力失效、无法挂P驻车等致命故障，严重危及行车安全，不符合*关于机动车安全运行的基本技术要求。
售后推诿与拒绝履行义务：贵州省黔南州都匀通源4S店维修人员龙师傅（电话：186****7899）态度恶劣，明确表示“不能走保险就不修”、“老总也解决不了防水问题”，拒绝向上反馈，构成严重服务违约。
厂家不作为：本人已多次通过400，02****15，08*****15以及赛力斯公司总机等官方渠道反馈，但赛力斯公司及授权经销商持续拖延，未给出任何有效解决方案。
法律依据与诉求：
根据《中华人民共和国产品质量法》及《消费者权益保护法》，经营者提供的商品或服务不存在危及人身、财产安全的不合理危险。
现请求监管部门：
认定赛力斯公司产品存在设计缺陷及警示义务缺失，责令其对已售车辆出具公开的防水整改方案（如加装防水护板等）。
责令赛力斯及4S店赔偿我因故障导致的保险维修费1871元及合理的交通费、误工费。
督促厂家完善售后质量投诉处理机制，不得推诿扯皮。
投诉编号：101104139
投诉对象
问界汽车（鸿蒙智行）
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1871元
投诉问题
#服务问题
#售后服务欠缺
#质量问题
投诉进度
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