问界M9自动泊车失控致事故，质疑车辆质量问题及售后敷衍

我是2023版的问界M5车，2025年3月25日中午我从单位回家时，发现车子前挡风玻璃开裂了。于当天下午我到4S给他们检查，当场也拍了照，让我等消息。 3月27日4S店人员打电话给我说是照片没拍清楚，要求上门重新拍照，拍照的时候他们就说，这种情况保修不了。说是发给总部再说，到现在也没个说法。另外我车首保时他们工作人员在4S店内开车发生事故，当时换过前保险杠。前挡风玻璃是有特殊要求的，像这样情况，我觉得是车子玻璃或者工艺质量等问题，所以我想投诉，求助315平台。

我于5.6日在华为商城订购一台问界M9汽车，7.16日在云南大理丰赢汽车城aito用户授权中心提车。8月车子发生两次爆胎事故，且在此期间发现空调不制冷，续航里程没有宣传的200公里实际只有100公里左右，智驾系统混乱等问题，多次要求用户中心对该车质量检测并退车。但该用户中心首先是售前欺诈，销售人员告知是防爆胎实际是静音胎！购买该店充电桩赠送的物品未兑现并把我个人信息透露给三方人员，一直被骚扰要车架号！售后推卸责任甚至置之不理！首次爆胎后联系该用户中心要求救援，该中心工作人员隐私设置联系不上！多次投诉后该用户中心提出将车提回去检测但要求我签一份风险全承担的协议，后自行安排店内车辆检测！并让人以赛力斯工作人员身份威胁恐吓！诉求:强烈要求退车！对授权中心和400关怀严惩，取消其代理资格！

我于2024年12月17日在华为商城平台及海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）购买了一部新问界M7Pro六座汽车，行驶了837公里于2025年1月13日下午18:30分在海口市滨海大道与海港路红绿灯十字路口等绿灯启动时车辆突然出现BUG电门自动加速，立马深踩制动踏板刹车失灵，电门一直自动加速造成车辆失控冲撞正在行驶中的三辆汽车才停下来。车载行车记录仪显示车辆撞停到安全带解开后这段时间里电门仍然处在自动加速状态，车辆撞停稳过几分钟后电门踏板和制动踏板以及车机系统一切恢复正常，一共造成4部车辆严重损坏和5名乘客受伤的重大交通事故。交警部门认定我为交通事故全责，赔付被撞三部车辆的一切损失。因该车辆的安全质量问题和安全隐患，严重侵害了我本人的权益，我的诉求是海口AITO客服中心（海口华之杰汽车销售有限公司）和赛力斯厂家无条件退款和赔偿因该车辆安全质量问题造成的一切损失！

2月22日下定一台问界m7，销售发了一串文字要求我发确认导致直接锁单，无法修改配置、退定，导致利益受损，诉求是退单

我于2025年3月29日与重庆市渝北区汽博中心（问界交付中心）售后工作人员联系车辆维修，需要一台代步车，工作人员4月1日告诉在20号以后才能有代步车，我与工作人员沟通尽快安排借用代步车我进行车辆维修，我在等待过程中不断给工作人员沟通，经常工作人员对微信信息不及时回复，甚至2-3天不进行回复，经过我不断的催促5月7日给我安排了代步车，我把车辆送到4s点进行维修。 因为是事故车对方全责报了平安保险，平安保险与售后定损工作人员沟通，维修内容如下。 1.右前门擦伤喷漆维修。 2.右后门擦伤喷漆维修。 3.后保险杠擦伤半杠喷漆维修。 4.右侧门槛擦伤喷漆维修。 我交车给4s点时与接待工作人员反复确认维修部位1234个地方进行维修保险定损赔付2450元已完成，三方无异议。结果通过5天维修到5月11我去取车发现右侧门槛未进行任何维修，与工作人员交涉工作人员告诉我不知道门槛要进行维修，后面又去查看定损单说是他自己忘记了。接车也是他，我把车辆交给他已经进行反复确认维修部位，结果后面告诉我不知道，这个是不是叫欺诈行为。根据保险协议4s店违约需要赔偿用户我的一切损失。 根据消费者权益保护法，欺诈行为进行退一赔三。要求4s店进行赔偿。 车辆维修结束工作人员给我开了一个维修单说门槛未维修剩余300元维修费进行下次维修，工作人员签字盖章给了我一直维修清单，我取车回家。 在回家的路上5月11我发现我的车载原装数据充电线遗失在代步车里面，立即联系工作人员进行沟通协调帮我从车里取出来工作人员答应帮我取出来邮寄给我，从5月11发现到现在5月16日经过多次催促工作人员也未给我邮寄数据线。 总结：通过此次对维修体验相当不满意。 第一：代步车辆借用等待时间太长答应20天以后结果等待了38天。 第二：定损维修部位4s进行少修不修欺诈消费者，为了自己利益最大化不顾消费者利益弄虚作假。 第三：接待工作人员工作不积极，对客户问答咨询严重敷衍了事，回复不及时，甚至不进行回复。 第四：对客户诉求，需要帮助只答应不落实，工作敷衍得过且过，给用户造成先当糟糕的体验感。 诉求 1.对我定损未完成部位进行维修。 2·欺诈消费者进行退一赔三。 3·尽快完成我的数据充电线邮寄给我。

我于25年5月10日晚在四川省西昌市问界专卖店在销售的介绍下订购了一台问界M9增程版电车，并在他们要求下付1万元下了订单。而且我还选装了很多东西，5月11日听朋友说在其他店买车送了很多赠品，我在五月11日打了问界客服售后说确实不同店送的东西不同，后来打电话要求退单，问界以已经锁单拒绝退，可是我并没有过24小时，我觉得不应该借口客户签了订购的协议就在没有为客户提供服务或者受到实际损失的情况下损害客户的利益，请问鸿蒙智行我买了那么贵的车赠品都没有我不应该退吗

⭐时间：2025.04.29 10:30-14:35 ⭐地点：山东省济南市市中区英雄山路159号AITO用户中心（问界）济南英雄山路店 ⭐车辆型号：2024款问界增程M5Max-后驱-黑外红内 ⭐特殊备注：库存车（2024年12月）＋破损车（前挡风玻璃垂直震碎了） ⭐在众多新能源汽车中之所以选择问界，是看重它搭载华为系统的智驾功能（智驾1w开通包） ⭐事件： 考虑到车辆情况特殊，先小人后君子，在谈论价格的时候明确包含智驾功能进行一口的打包价，销售带着需求去向领导申请，回来的时候就安排下单，缴纳5000块钱锁单，但是在签车合同前说不包含智驾功能，需要我单独的付费购买。这销售的欺*诱导的销售方式让我担心接下来的服务质量。 ⭐要求退回5000块锁单费，解除交易。

我于3月21日在AITO用户中心大定锁单问界M5ultra纯电，当时给的交期是2-4周，4-7号交付通知我变更交付周期为4-6周，4月21号回复5月底或6月初完成排产。也就是说交付至少得6月之后了。以上还是我不停催促后才给我的交付时间。一而再再而三推迟交付，厂家没有丝毫违约成本。

本人20****23日通过华为商城APP向重庆问界汽车销售有限公司购买问界M5Ultra，并已向其支付定金5000元，购车时销售人员告知五一前可以提车及排产后向销售人员多次确认“排产4-6周可提车”。截至20****23系统平台显示车辆仍在排产中，重庆问界汽车销售公司未主动沟通延期原因，也未同购车人进行协商，经购车人主动联系其官方客服后方才告知需5月底6月初才能提车，理由为新能源车电池供应出现问题。 投诉商家如下： 1、虚假承诺：销售口头承诺4-6周交车，构成合同有效补充条款，商家未履行承诺。 2、未履行告知义务：延期后未主动协商，违反《消费者权益保护法》第20条。 3、利用格式条款规避责任：定金合同中“交车时间适时通知”条款模糊商家应履行的义务，剥夺消费者知情权，属不公平格式条款。 核心诉求： 1、限期交车：要求商家在2025年5月20日前交付车辆，并从五月一日算起，按日给予延期补偿。 2、赔偿补贴损失：若因延期交付，导致购车人所在*购车补贴资格失效，需赔偿购车补贴款。 若商家无法按照上述诉求履约，也要求双倍返还定金（依据《民法典》第587条）。

我于2025年3月14号购买一台问界M7的车、因考虑到后期该品牌会换新款，所以要求退定金，后期购买该品牌其他新款！从销售到平台总部一直推诿不退！ 实名投诉、廖浩182****6579