中国广电192号网络长期卡顿无法正常使用

于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡，店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟，中国广电电话卡号：192****3341，ICCID：89****************28，开卡结果要充值100元才有优惠，优惠后也不是9元/月120G+120免费通话，是29元月，足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元，天大的笑话，原来都是套路，只要*好是*，后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月，6个月后再次来找客服续约问题，客服说续约失败，从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话，是在太假了，还想我上第二次当吗？说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我，说好9元月，实际29元月，已经*我100多元，➕本月通话费用请求退还给我，我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码，无法注销，手机话费当时还有0.88元说退订首充活动，退订要处罚违约金25元，我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元，还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我，销户注销电话号码。现在没有用这种卡，但卡也扣费用，欠费也扣，投诉中国广电，中国广电不回复，中国广电当没有一回事是吧？

在他们没有告知我这个卡需要匹配手机的情况下办了一张卡，充值了100块钱。结果我要注销卡退钱，却一直跟我说系统升级，而且还叫我找淘宝家家用旗舰店发链接，结果家家用客服说系统有问题，发不了链接。打她们03*****99的客服一直说系统升级，这都已经1个星期了，一直说什么系统升级，还说给我发过链接，我压根没有收到过。

我的套餐已办理，两年期，2025年11月15起始，且两年费用已经全部预交了。当时承诺只要本人每月话费+流量两项均不超过当月套餐合约，后面就不会存在有停机的现象，不影响正常使用。 可现在是我每个月消费都在合理范围内，并没有超量使用，然而却每月到时候给我停机两三天。清求履行合约

在2026年6月25日退订成功了流量包但在7月还发生扣费的行为，我需要退订服务60元30G的流量包的花费，在返还扣费前的话费，客服人工热线无人接听

在2026年7月1日没有发信息导致我没有退订服务我需要退订服务60元30G的流量包的花费

月租29一个月为什么 这个月为什么扣了我143.63 第一次扣那么多 这张卡我从2024年一直用到2026 为什么这个月扣我那么多

2025年5月办理时原套现19元每月，副卡6元每月，办理时反馈永久。现给我修改为29月每月，副卡10元每月。反馈后补偿充值100元送100元，无法接受。申请恢复原套餐

2026年6月27日，中国广电未经过通知，以使用异常为理由关闭我的192****5952的手机号，当时的理由是保护我暂停部分功能，事后更告知我的手机号是被反诈部门拉进黑名单，并且无法申诉。本人并无犯罪行为，遭到这样不公正的待遇与羞辱。

本人2025年11月14日，办理中国广电5G年卡通信套餐，向中国广电充值话费390.55元，付款凭证、充值小票完整留存（已截图作为附件上传，隐私信息已打码）。 号码正常使用在无欠费、无群发*短信、无高频外呼、无转借他人使用等任何违规行为的前提下，中国广电在未充分核实、无提前沟通的情况下，单方面将本人手机号双向停机，彻底无法接打电话、使用流量。 发现停机后，我累计拨打50余通10099中国广电官方客服热线反馈故障，每一通均登记投诉工单，但全程没有任何专员回电跟进，无解封方案、无问题解释，长期搁置我的诉求，严重违反电信服务处理规范。 不让使用办理号码注销的时候，工作人员明确告知仅能退还190元，无故扣除200.55元本人自费充值的话费；我要求出示扣费对应的服务协议条款、经办人工号，工作人员全部拒绝提供，无法出具任何合规扣费书面材料。 依据《电信条例》《消费者权益保护法》，用户现金自费预存、未消耗的通信话费属于个人财产，运营商销户必须全额返还，私自扣费属于霸王条款；运营商无依据停机、拒不处理用户投诉，多项行为侵害消费者合法权益。

本人手机号：192****7692。办理对应套餐，本人流量、通话没有超出套餐额度，话费消耗速度异常过快。 此前已经拨打10099广电官方客服反馈，要求核查计费账单，运营商没有给出合理的扣费解释，无法解决问题。 现提出诉求： 1. 核查*3个月全部扣费明细，找出异常扣费项目； 2. 退还所有非正常扣除的话费； 3. 规范计费系统，杜绝乱扣费情况。