中国广电无故双向停机且拒退预存话费

于2024年12月12日在拼多多足越通信专营店购买的中国广电授权电话卡，店铺说明星悦卡9元/月120G+120分钟，中国广电电话卡号：192****3341，ICCID：89****************28，开卡结果要充值100元才有优惠，优惠后也不是9元/月120G+120免费通话，是29元月，足越通信专营店客服说是100元抵5个月要+9元，天大的笑话，原来都是套路，只要*好是*，后来说6个月后店铺自动续约就是长期9元/月，6个月后再次来找客服续约问题，客服说续约失败，从新申请一张卡给我29元235G100分钟免费通话，是在太假了，还想我上第二次当吗？说好的120分钟是让我付款通话费用后下月1号还要截图语音费用他们才通过拼多多足越通信专营店付款或微信付款给我，说好9元月，实际29元月，已经*我100多元，➕本月通话费用请求退还给我，我已经举报拼多多足越通信专营店。希望不要用欺*手段来*取客人信任。2025年6月2号晚上想注销手机号码，无法注销，手机话费当时还有0.88元说退订首充活动，退订要处罚违约金25元，我无法接受。拼多多客服已经在该商店退回100元，还有5月话费5.55元没有退回我。诉求现在一共要退6.43元我，销户注销电话号码。现在没有用这种卡，但卡也扣费用，欠费也扣，投诉中国广电，中国广电不回复，中国广电当没有一回事是吧？

在他们没有告知我这个卡需要匹配手机的情况下办了一张卡，充值了100块钱。结果我要注销卡退钱，却一直跟我说系统升级，而且还叫我找淘宝家家用旗舰店发链接，结果家家用客服说系统有问题，发不了链接。打她们03*****99的客服一直说系统升级，这都已经1个星期了，一直说什么系统升级，还说给我发过链接，我压根没有收到过。

我的套餐已办理，两年期，2025年11月15起始，且两年费用已经全部预交了。当时承诺只要本人每月话费+流量两项均不超过当月套餐合约，后面就不会存在有停机的现象，不影响正常使用。 可现在是我每个月消费都在合理范围内，并没有超量使用，然而却每月到时候给我停机两三天。清求履行合约

在2026年6月25日退订成功了流量包但在7月还发生扣费的行为，我需要退订服务60元30G的流量包的花费，在返还扣费前的话费，客服人工热线无人接听

在2026年7月1日没有发信息导致我没有退订服务我需要退订服务60元30G的流量包的花费

月租29一个月为什么 这个月为什么扣了我143.63 第一次扣那么多 这张卡我从2024年一直用到2026 为什么这个月扣我那么多

2025年5月办理时原套现19元每月，副卡6元每月，办理时反馈永久。现给我修改为29月每月，副卡10元每月。反馈后补偿充值100元送100元，无法接受。申请恢复原套餐

2026年6月27日，中国广电未经过通知，以使用异常为理由关闭我的192****5952的手机号，当时的理由是保护我暂停部分功能，事后更告知我的手机号是被反诈部门拉进黑名单，并且无法申诉。本人并无犯罪行为，遭到这样不公正的待遇与羞辱。

本人手机号：192****7692。办理对应套餐，本人流量、通话没有超出套餐额度，话费消耗速度异常过快。 此前已经拨打10099广电官方客服反馈，要求核查计费账单，运营商没有给出合理的扣费解释，无法解决问题。 现提出诉求： 1. 核查*3个月全部扣费明细，找出异常扣费项目； 2. 退还所有非正常扣除的话费； 3. 规范计费系统，杜绝乱扣费情况。

2026年6月25日15:03，本人中国广电192手机号192****5607出现两类长期存在的问题，每月均出现同类不合理情况： 1. 手机号本次仅欠费停机12小时，停机页面只提示欠费10元，我合计缴费30元后，除抵扣10元欠款外被额外扣除12元不明费用，本人套餐为固定月租，并非日租套餐。本人每月通话极少，月度总通话时长不足25分钟，仅偶尔接听不超过十个外卖来电，几乎未使用通话服务，短期停机也未完整享用当月套餐权益；且每个月都会出现类似莫名多扣费情况，运营商从未提前公示该扣费规则，长期存在不合理扣费。 2. 长期日常刷短视频时流量消耗远高于移动、电信、联通其他运营商，多次致电客服咨询流量过快问题，客服每次都推诿称是博主拍摄视频为高清相机导致，刻意回避广电5G网速快会自动加载高清视频、大幅增加流量消耗的真实原因，也未主动告知定向流量不包含高清播放、直播、广告等关键规则，多次敷衍答复，长期侵害我的消费知情权。 现上传欠费截图、充值记录，诉求：核查每月多扣除的不合理费用，退还本次多收的12元；出具完整月度流量、通话明细账单；针对流量消耗过快问题给出客观专业解释，规范扣费规则并提前清晰告知用户。